| Viktor0001 |
25.04.2016 22:36 |
Ну вот конкретный пример порядочности некоторых продавцов с Алиэкспресс:
Заказал я дисплей для " Samsung N7000".
Магазин: hot phone parts
Контактное лицо: wu LAI
Из описания следует, что это новый, оригинальный дисплей. На фотографии он так и выглядит. Гарантия 6 месяцев.
Посылка пришла перед самым Новым Годом. предпраздничная запарка, времени в обрез. Бегло осмотрел - упаковка цела, на дисплее явных трещин не видать. Позвонил клиенту, чтоб принес телефон на ремонт. И, без задней мысли, подтвердил получение посылки. Но заняться заменой дисплея получилось только по окончании новогодних праздников. Выяснилось, что дисплей неисправен, нет изображения. Стал разглядывать повнимательнее, в микроскоп. И увидел, что модуль совсем не новый. А восстановленный, собранный из нескольких разных частей. На шлейфе дисплея окислы, следы воды. А шлейф тачскрина чистенький. Срок защиты уже закончился, спор открыть нельзя. Но чего переживать, ведь продавец дает гарантию 6 месяцев. Написал продавцу, он пообещал вернуть деньги, но нужно отправить неисправный дисплей обратно. Отправил... И с концами. Ни дисплея, ни денег... Вот наша с ним переписка.
Код:
Viktor Kiselev 2016-01-13 00:50:08
Hello. Parcel received before the New Year holiday. There were long vacation. Check could only now. The display is not working. No image. Can I make an
exchange? Here is a link to the video : https://youtu.be/5JbbcIMP0ck
wu LAI 2016-01-13 01:33:11
dear friend,Thank you for your email and sorry to hear that.
This situation seldom happened before, could you please bring the item and your phone to the local phone repair shop and ask the help of the repairman?
If it still does not work, please contact me, I will send you a new one. Please don’t worry. Hope to hear from your good news. Have a nice day
Viktor Kiselev 2016-01-13 01:53:29
I am an employee of cell phones for repair. Everything checked out very carefully. Faulty display.
wu LAI 2016-01-13 22:42:18
dear friend,thank you for your reply,I am so sorry for any inconvenience caused. We had double check the item before we sent it ,i afraid that maybe the item damaged on the way . I will either send you a replacement or a full refund to cover your loss and make you happy. Either way is OK? Hope to hear from you soon. Best regards,
Viktor Kiselev 2016-01-13 23:58:54
Packaging is not damaged or crushed . The display no cracks . But I see that this is not a new display . There are stains . As if water gets inside . And the
trail display also looks as if it was washed in an ultrasonic bath . Perhaps this is the reason that during the transfer the display stopped working . But it's
only my assumption ... I'll send you back to the display , check for yourself why it is not working . I handed the phone owner your offer - Display exchange or refund. He asked for time to think.
wu LAI 2016-01-14 01:13:22
dear friend,if you need the new one,Please send the store back,Than I will send the new one to you,jsut keep your heart,all things will be fine,Have a nice day,
Viktor Kiselev 2016-01-15 01:28:21
I do not know where to send the parcel . Please give your postal address.
wu LAI 2016-01-15 03:08:40
well,the address: Name:laiquanyong Address: No. 45, Qiche Building A, 515, Zhenhua Road, Futian District, Shenzhen City,China city:shenzhen post
code:518000 Country:China contact number: 15007558402
Viktor Kiselev 2016-01-16 01:55:21
He sent a faulty display. Track number: RA762730600RU
wu LAI 2016-01-17 22:24:08
dear friend,thank you for your reply,we will check it,just keep your heart,when we get the store,we will refund to you soon,Have a nice day, just a little more
patience will be highly appreciated, thank you so much in advance.
If any further questions, please feel free to contact us, it is our pleasure to help you. Have a nice day!
Viktor Kiselev 2016-03-14 11:20:18
Hello. Have you checked the display? When you return the money?
wu LAI 2016-03-15 19:05:08
well,do you have the PayPal number?Please send to us,than I will agree to refund to you,have a nice day
Viktor Kiselev 2016-03-16 10:31:46
You can transfer money through this page: https://www.paypal.me/*****************
Sum: 3 828,79 RUB or 56.65 USD
wu LAI 2016-03-17 19:12:38
dear friend,the PayPal number is like a Email number,Please send this to us,than I will agree to refund to you,Have a nice day
Viktor Kiselev 2016-03-18 03:37:56
PayPal number: ****************************************
Sum: 3 828,79 RUB or 56.65 USD
wu LAI 2016-04-11 19:01:47
well,the money is so much,we can refund the $20 to you,have a nice day
Viktor Kiselev 2016-04-12 13:41:54
Why only $ 20 ? I paid $ 56 . I spent time and money for the return shipment. I'm waiting for a few months .
Why only $ 20 ? This is some sort of discount ? The display was faulty . They could not be used. And I brought him back fully , not partially. Why discount ,
rather than a full refund ? I beg to return $ 56
Потом он занес меня в черный список и перестал отвечать. Я написал ему с другого аккаунта. Но он ответил что ничего не помнит, ничего не знает, и вообще у него нет заказа с таким номером.
Вот как с такими бороться? Проучить бы всем миром. Заказать бы чего нибуть недорогого, но много. Защитные стекла, например. Цена около 100 руб, прибыли немного. Но если закажут 100 человек, а потом все 100 затребуют возврат и поставят отрицательный отзыв... Стекло ведь можно, не открывая посылку, гвоздем расколоть. А потом заснять на видео вскрытие неповрежденной упаковки с разбитым внутри стеклом - плохой продавец, плохо упаковал. То будет очень ощутимо, особенно ударит просадка репутации магазина. С их конкуренцией, при рейтинге ниже 95% можно закрывать магазин, никто ничего не купит уже. |
