Поскольку тема в правовом разделе желательно личные измышления подкреплять статьями закона.
Итак.
Смеркалось
Россия.
Клиент приносит телефон на ремонт и благополучно о нём забывает.
Мастер делает аппарат, кладёт на полку с отремонтированными, и тоже забывает о нём.
Проходит несколько месяцев и наконец о телефоне вспомнили. А батарейка разрядилась в хлам. И уже не "толкается". Батарейка (BL-4U) была слегка раскурочена и запущена, но вид у неё теперь нетоварный.
Если клиент затребует новую батарею, что ему отвертить?.
Просто послать нежелательно. Чел из местных "органов", может пригодиться.
Надо послать на статью закона.