GSM Форум - GSMForum.SU  

Вернуться   GSM Форум - GSMForum.SU > GSMForum.SU > Работа и открытие сервисных центров

Работа и открытие сервисных центров Авторизация: как получить и зачем? Нужно ли это Вам? Выбор оборудования для открытия сервисного центра. Сколько это стоит? Рентабельно ли? Вопросы функционирования ремонтных организаций. Правовые и организационные аспекты. Ведения учёта и другие сопутствующие вопросы.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.11.2008, 12:48   #1
a1exe1
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2008
Адрес: Курган
Сообщений: 10
Поблагодарил: 11
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
НЕгарантийный случай.

Здравствуйте.
В сервисный центр пришел телефон (SE K550 продан 11.08.08) с деффектом -"оплавился во время зарядки". В заключении требуют указать ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ и магазин будет дальше решать с клиентом кто виноват.
1. Можно ли это считать гарантийным случаем? (заводской дефект шасси или пр.)
2. В результате чего могло такое произойти? (взрыв АКБ, попадание воды, скачок напряжения в сети или др.) Интересуют ВСЕ возможные варианты.

Жду ваших ответов. Заранее спасибо.
Изображения
Тип файла: jpg 10112008(001).jpg (222.2 Кб, 293 просмотров)
a1exe1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2008, 15:35   #2
Crew
Админ
 
Аватар для Crew
 
Регистрация: 08.12.2003
Адрес: Moscow
Сообщений: 611
Поблагодарил: 321
Поблагодарили 2,724 раз за 740 сообщений
Репа: 763
Редко но метко литиевые батареи сжигают в хлам ноутбуки и мобильники и иногда
квартиры пользователей этих славных девайсов.
Данный случай похож на заводской брак аккума либо его сильный перезаряд.
Установить кто виноват не получится ибо последствия выглядят в обоих случаях
одинаково.
Crew вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили Crew за это сообщение:
a1exe1 (11.11.2008)
Старый 10.11.2008, 17:32   #3
ernest08
Администратор
 
Аватар для ernest08
 
Регистрация: 18.02.2008
Адрес: г.Новороссийск
Сообщений: 757
Поблагодарил: 501
Поблагодарили 1,188 раз за 530 сообщений
Репа: 762
очень сомневаюсь что так может оплавиться от зарядки. Скорей всего то клиент лукавит. Есть такие умники, которые приносят телефон и говорят : ничего не делал ,а на экране вдруг какая то "паутина" появилась и кусками показывает.Типа ,как вы его чинили, или наверное брак заводской, ай да попробую по гарантии сдать, типа я умный, а в сервисном центре дураки сидят.Уверен, что негарантийный случай. Не припомню. чтоб так аккумулятор взорваться мог и столько дел натворить.

Случалось что приносили в ремонт телефоны с КЗ по питанию, а аккум. после раскачки работал нормально в последствии ремонта ,хотя ставили заряженный аккум. на неисправн.тел.. Взрываться могут только от высокой температуры, да и то, чтоб до такой температуры разогреть нужно очень постараться. перезаряд вряд ли так аккум. до взрыва доведёт,ну максимум вздуется. да и потом, неизвестно чем на самом деле заряжали, может неисправным автомобильным ЗУ ,где на выходе все 12 вольт пошло. да и не в пользу клиента в любом случае такое заключение делается.

ибо поставили на зарядку и на ночь на батарею либо ещё на что горячее положили телефон. В любом случае мало смахивает на гарантийный случай.

Последний раз редактировалось Crew; 10.11.2008 в 21:49. Причина: не плодим посты
ernest08 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2008, 18:44   #4
pasha_zv
Пользователь
 
Аватар для pasha_zv
 
Регистрация: 15.11.2005
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 168
Поблагодарил: 38
Поблагодарили 69 раз за 43 сообщений
Репа: 65
Цитата:
Сообщение от ernest08 Посмотреть сообщение
....может неисправным автомобильным ЗУ ,где на выходе все 12 вольт пошло. да и не в пользу клиента в любом случае такое заключение делается.
сто пудов - забыли в машине на зарядке
__________________
вся жизнь как фильм .... ("День сурка")
pasha_zv вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2008, 19:04   #5
a1exe1
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2008
Адрес: Курган
Сообщений: 10
Поблагодарил: 11
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Цитата:
Сообщение от pasha_zv Посмотреть сообщение
сто пудов - забыли в машине на зарядке
Заряжали оригинальным зарядным устройством, штекер которого тоже сильно оплавился.
a1exe1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2008, 19:51   #6
o_s_k_a_r
Почетный пользователь
 
Аватар для o_s_k_a_r
 
Регистрация: 30.04.2006
Адрес: г.Челябинск
Сообщений: 739
Поблагодарил: 1,586
Поблагодарили 1,029 раз за 353 сообщений
Репа: 83
Цитата:
Сообщение от a1exe1 Посмотреть сообщение
Заряжали оригинальным зарядным устройством, штекер которого тоже сильно оплавился.
был такой случай, как на фотографии
принесли LG (не помню какой модели, старый какой-то), также весь оплавленный
спрашиваю у клиента, что делали, он сказал что поставил на зарядку а утром проснулся и увидел такое
я не поверил, потому что кроме аппарата и ещё что нибудь загорелось, и вся квартира сгорела бы за ночь
в итоге клиент признался, аппарат оставили на лавочке, во дворе, и в него ударила молния
поэтому делай выводы, удачи, отпишись что Вы решили с клиентом
__________________
o_s_k_a_r вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2008, 22:55   #7
Scheriv 73
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2007
Сообщений: 9
Поблагодарил: 6
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
А мне кажеться что был в микроволновке он...да ещё и горел видать...
Scheriv 73 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2008, 01:32   #8
псиx
Новичок
 
Аватар для псиx
 
Регистрация: 26.06.2006
Сообщений: 125
Поблагодарил: 26
Поблагодарили 51 раз за 28 сообщений
Репа: 0
Даёт дружбан Нокию 3310 и говорит:
При мне взял друг, вставил свою симку, что бы позвонить.При мне.Позвонил.Вытащил свою симку и вставил мою.Теперь тел не включается.
Я взял домой посмотрел - чистое КЗ.
Возвращаясь, слышу настоящую версию о случившемся:
Ехали на КАМАЗе в командировке, сел аккумулятор у телефона.Взяли зарядное (сети 220 в нет) автомобильное.Присоеденили к автомобилю (24 в) - лампочка в ЗУ не светится и зарядки нет.Народный умелец поставил перемычку и лампочка засветилась.Присоеденили к телефону и вот такой результат.
псиx вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.11.2008, 10:16   #9
orbitagsm
Пользователь
 
Аватар для orbitagsm
 
Регистрация: 21.02.2005
Адрес: Иваново
Сообщений: 325
Поблагодарил: 25
Поблагодарили 18 раз за 12 сообщений
Репа: 8
Сомневаюсь по поводу 12в подключили там стоит предохранитель, и по логикеон должен полететь 220В вполне пациент пожет дать например З/У сдохла, оторвать провод зачистить и розетку. Мне кажется тело надо снять с гарантии с диагнозом "Телефон вышел из строя по вине потребителя из-за несоблюдения правил эксплуатации телефона" . А аккомулятор 3,6В не может так сжечь телефон, в ноуте напряжение выше в несколько рвз чем в телефоне, вот они и могут коротить, а втелефоне очень сомневаюсь.
Года 4 назад в одном мобильном журнале проводили экспиримент с АКБ, брали самые дешовые, и он взорвался только после того как к нему подключили 220В и минут 5 прошло.
__________________
Труп убить невозможно
orbitagsm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили orbitagsm за это сообщение:
a1exe1 (02.12.2008)
Старый 24.11.2008, 10:54   #10
aq7
Почетный пользователь
 
Аватар для aq7
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: kz,Актюбинск
Сообщений: 854
Поблагодарил: 526
Поблагодарили 684 раз за 278 сообщений
Репа: 430
не может быть заводской брак в зарядке шим трансформатор стока не выдаст,а в оригинальной батарее стоит микруха защиты от кз
aq7 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили aq7 за это сообщение:
a1exe1 (02.12.2008)
Старый 24.11.2008, 14:08   #11
orbitagsm
Пользователь
 
Аватар для orbitagsm
 
Регистрация: 21.02.2005
Адрес: Иваново
Сообщений: 325
Поблагодарил: 25
Поблагодарили 18 раз за 12 сообщений
Репа: 8
мне кажется, что a1exe1 это и есть сам хозяин телефона, только не знает как вернуть деньги за телефон который спалил.
__________________
Труп убить невозможно
orbitagsm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили orbitagsm за это сообщение:
emil40 (04.02.2009)
Старый 24.11.2008, 14:39   #12
ultis
Пользователь
 
Регистрация: 19.05.2005
Адрес: Косыгина
Сообщений: 37
Поблагодарил: 21
Поблагодарили 10 раз за 4 сообщений
Репа: 0
в нормальном АКБ стоит обычно биметалический предохранитель который при перегреве разЪединяется . для того чтоб акб взорвался его нужно разогреть либо при зарядке иль при разряде. большой ток заряда получить трудно перезаряд при неисправности схем заряда тока надуют акб. При КЗ акум тоже сильно греется. Не разу не видел взорваной акб на телефоне. Зато сам раздул акб до формы шарика при заряде акб напрямую от блока питания (прижал клипсой и пошел курить) при токе 1 - 3 ампер он не успел взорваться надулся и прорвался мешок акб. Впринципе взрыв возможен но маловероятен. В акб ноутбуков использовались металические стаканы. Взрыв их более вероятен так как они не раздуваются а накапливают давление. хотя там тоже стоят температурные предохранители. да если бы акб взрывались нормальный производитель сразу меняет всю партию ибо если его засудят теряется масса бобла.
ultis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие 2 пользователей поблагодарили ultis за это сообщение:
a1exe1 (02.12.2008), orbitagsm (24.11.2008)
Старый 25.11.2008, 14:38   #13
g-zm
Пользователь
 
Аватар для g-zm
 
Регистрация: 21.05.2008
Адрес: Пик Донбасса
Сообщений: 112
Поблагодарил: 26
Поблагодарили 18 раз за 13 сообщений
Репа: 35
Цитата:
Сообщение от ultis Посмотреть сообщение
в нормальном АКБ стоит обычно биметалический предохранитель который при перегреве разЪединяется . для того чтоб акб взорвался его нужно разогреть либо при зарядке иль при разряде. большой ток заряда получить трудно перезаряд при неисправности схем заряда тока надуют акб. При КЗ акум тоже сильно греется. Не разу не видел взорваной акб на телефоне. Зато сам раздул акб до формы шарика при заряде акб напрямую от блока питания (прижал клипсой и пошел курить) при токе 1 - 3 ампер он не успел взорваться надулся и прорвался мешок акб. Впринципе взрыв возможен но маловероятен. В акб ноутбуков использовались металические стаканы. Взрыв их более вероятен так как они не раздуваются а накапливают давление. хотя там тоже стоят температурные предохранители. да если бы акб взрывались нормальный производитель сразу меняет всю партию ибо если его засудят теряется масса бобла.
Это теоретически,практически они в мобилах все таки взрываются сам видел,визуально показать не могу.В случае топикстартера его чем еще жахнули ,от одной зарядки такого не может быть.
g-zm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2008, 16:12   #14
reamm_78
Пользователь
 
Аватар для reamm_78
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Уральск!
Сообщений: 122
Поблагодарил: 51
Поблагодарили 50 раз за 23 сообщений
Репа: 55
самец х640 заряжался на стационарном бп через разъём...батарею нашел далеко от стола...разорвало её...(хорошо отсутствовал)

выяснилось позже-неправильно припаяны провода в разъеме
reamm_78 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2008, 16:22   #15
g-zm
Пользователь
 
Аватар для g-zm
 
Регистрация: 21.05.2008
Адрес: Пик Донбасса
Сообщений: 112
Поблагодарил: 26
Поблагодарили 18 раз за 13 сообщений
Репа: 35
Цитата:
Сообщение от reamm_78 Посмотреть сообщение
самец х640 заряжался на стационарном бп через разъём...батарею нашел далеко от стола...разорвало её...(хорошо отсутствовал)

выяснилось позже-неправильно припаяны провода в разъеме
И кито их так припаял
g-zm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2008, 16:22   #16
orbitagsm
Пользователь
 
Аватар для orbitagsm
 
Регистрация: 21.02.2005
Адрес: Иваново
Сообщений: 325
Поблагодарил: 25
Поблагодарили 18 раз за 12 сообщений
Репа: 8
Так сказано было, что телефон заряжался от оригинального блока, и вблоке само на могло полярность поменяться
__________________
Труп убить невозможно
orbitagsm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2008, 17:10   #17
g-zm
Пользователь
 
Аватар для g-zm
 
Регистрация: 21.05.2008
Адрес: Пик Донбасса
Сообщений: 112
Поблагодарил: 26
Поблагодарили 18 раз за 13 сообщений
Репа: 35
Цитата:
Сообщение от orbitagsm Посмотреть сообщение
Так сказано было, что телефон заряжался от оригинального блока, и вблоке само на могло полярность поменяться
НУ а разъем для него кто паялкулибины
g-zm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2008, 18:31   #18
reamm_78
Пользователь
 
Аватар для reamm_78
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Уральск!
Сообщений: 122
Поблагодарил: 51
Поблагодарили 50 раз за 23 сообщений
Репа: 55
Цитата:
Сообщение от g-zm Посмотреть сообщение
НУ а разъем для него кто паялкулибины
мой предшественник(урод б...)
reamm_78 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2008, 19:40   #19
g-zm
Пользователь
 
Аватар для g-zm
 
Регистрация: 21.05.2008
Адрес: Пик Донбасса
Сообщений: 112
Поблагодарил: 26
Поблагодарили 18 раз за 13 сообщений
Репа: 35
Цитата:
Сообщение от reamm_78 Посмотреть сообщение
мой предшественник(урод б...)
Или любит пакости делать
g-zm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.12.2008, 22:35   #20
eltchine
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 1
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
ВОЗЬМИ С НЕГО ДЕНЬГИ А НПАИШИ АКТ производственный брак....
eltchine вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot