Постить больше некуда:Гарантийный мульти-бокс

[kodrul2004-1]

Мультибокс у меня почил с миром. На официальном форуме поддержки продукта и в личной переписке с поддержкой мультибокса было выяснено, что бокс необходимо отправить реселлеру (т.е. ****************************). Получил от support @ **************************** такой ответ:
Мы ни в коей мере не отказываем Вам в праве на гарантийное
обслуживание (если оно еще, конечно, распространяется на Ваше
оборудование), но, поскольку в связи с праздниками вряд ли удастся
достаточно оперативно решить Ваш вопрос, мы все-таки рекомендовали бы Вам обратиться с данной проблемой на http://www.gsmforum.su . В
случае, если Вы и здесь получите заключение о том, что дистанционно
проблема решена быть не может, пожалуйста, свяжитесь с Отделом
развития сервиса, указав сведения о покупке Вашего программатора.
Насколько я вижу на этом форуме соответствующего раздела нет, помести сообщение в закрытом разделе, но на него ответа нет, размещу и здесь:
Бокс показывает неверную инфоррмацию по встроенной карте и у него горит "минус", т.е. средняя часть восьмерки-индикатора.
Программы выдают следующую информацию:
Multi-Box - (c)2005 DELOK Research lab. - www.multi-box.net
Box SN: xxxxxxxxxx HW ver:1.0
Last update on: 05.12.2006-21:00
Box FW version: 1.0.20 FW compilation date: 30.11.2006
Card ID: m
Card SN: 1828716544 Card FW version: 32.68.69 (вот эта строчка - бред)
================ Reseller Info =================
Name: - ****************************, -
Web: -
EMail: - Phone/ICQ: -
================== User Info ===================
Name: ххххххххххххх
Country: Russia
EMail: ххххххххххххххх
Phone/ICQ: хххххххххххххххх
Date: 20102006
Box ERROR: 01 03

При попытке обновиться с сервера:
Ready...
Connecting to update server...OK
Ready...

Поддержка мультибокса уверяет, что до их сервера не доходит запрос на обновление бокса. Пробовал на разных компьютерах и у разных провайдеров Интернет. Поддержка посылает к реселлеру.
Ваши предложения?