EF81 "гуляющая клавиатура"

[Dzianis]

Добрый Всем!
прошу Вашего совета по проблеме:
принесли тело. после загрузки телефон начинает бегать по меню. впечатление как-будто кнопка залипла. позвонить невозможно. при наборе цифр скидывает в меню.(URL, Task manager...)
хозяйка носила по гарантии. там видно "включили дурака" и сослались на якобы залитие водой(телефоны этой марки вообще, под любыми предлогами отказываются брать даже по гарантии). при вскрытии мною ничего подобного обнаружено не было. на форумах высказывались о том что грешит подложка, типа "прошивает на корпус" (она чем-то похожа на V3)? кто-то винит "варисторы пробитые"....
кто-то намучавшись возращает владельцу безрезультатно.
есть ли у кого опыт по этой проблеме? влетать на подложку (25у.е) хочеться с уверенностью