А кто может подробно описать, зачем нужна это приблуда в сервисе?

[Gustav]

У нас растут объемы ремонтов, босс думает о покупке, просит мотивацию и разобраться в этом вопросе. Я нашел описания на **************************** , но нифина в них неичего не понял. Помогите, кто пользуется....

[Igor Melnikov]

Есть очень много неисправностей, которые на глаз не видно (а они есть) и клиент жалуется на плохою связь или переодическую потерю связи или говорит что в городе работает за городом нет. Это всё проверяется и настраивается тестером.