Как получить/активировать доступ в раздел поддержки?

[FractalizeR]

Для получения доступа в раздел поддержки, сделайте следующее:

- После установки драйверов донгла, скачайте последнюю версию Dongle Manager отсюда: http://www.infinity-box.com/download/index.php
- Запустите программу. Наряду с номером вашего донгла, программа покажет вам логин и пароль для раздела поддержки
- На этой же странице, где вы скачивали Dongle Manager, кликните по ссылке Go To Support Area и введите ваши логин и пароль в появившемся окне запроса

Что делать, если логин и пароль, выданный Dongle Manager не подходят?
В редких случаях, учетная запись на сервере поддержки бывает неактивирована. Для ее активации сделайте следующее:
- Напишите на , включите в письмо весь лог, который выдает программа и укажите, кто ваш реселлер.
- Шаблон письма:
Hello, dear Sirs.
I bought Infinity box from <реселлер> about <месяцев> months ago. I installed all drivers successfuly and software run ok. Now I need access to support area. I started Dongle Manager <Dongle Manager> software and got such a log from it: <лог программы>. But, these access details doesn't allow me to log in. Server shows <сообщение сайта после ввода неправильных данных> to me and doesn't let me enter support area. Please activate my account. Best regards, <ваше имя>

[wlad2]

Сообщение от FractalizeR

После установки драйверов донгла, скачайте последнюю версию Infinity SN Reader отсюда: http://www.infinity-box.com/download/index.php
[/I]

Всвязи с тем, что на саппорте нет такого файла (возможно программа заменена) и лично меня это ввело в смятение.лично я волновался долго пока не запустил Dongle Manager. Всвязи с этим предлагаю заменить слово Infinity SNReader на Dongle Manager

С уважением Wlad2 !

[FractalizeR]

Тема обновлена. Спасибо за сообщение.

[wlad2]

Сообщение от FractalizeR

Тема обновлена. Спасибо за сообщение.

Приятно осазновать, что ты оказался полезным!

[abdullatif]

Как и с кокого сайта можна активировать SonyEricsson для infinty box
Помогите пожалуйста заранее спасиба

[oberon35]

Сообщение от abdullatif

Как и с кокого сайта можна активировать SonyEricsson для infinty box
Помогите пожалуйста заранее спасиба

Насколько известно чтобы рабтал Инфинити с SE нужны логи ,кроме некоторых моделей .

[vahram]

Mne nujna vashe pomosh, ya kupil Infinity box, instaliroval, programma videt box i ego nomer, no ne mogu otkrit InfinityBox LanguagePackEdit programma, daet ashibka.

[kv09]

Такой же вопрос не могу активировать Infiniti. Вот лог
==== log opened: [11.08.2008 10:53:06] ====
Application: C:\Program Files\InfinityBox\DongleManager\DongleManager.exe
Dongle Manager [Infinity Box] v1.24
Reading smart-card...
Dongle serial No (S/N): ************
Firmware version: 0104.02
Smart-card status: activated
Smart-card Registration/Firmware upgrade required
"UK edition" status: On
Last launched application: 0011 v.0131
Support area: http://www.infinity-box.com
- Username: *************
- Password: ****************
Dongle parameters checksum: 687F59

- If you can't login into support area: send e-mail with this info to
- If you have problems during start software at first time: upgrade Dongle firmware.


==== log opened: [11.08.2008 10:53:49] ====
Application: C:\Program Files\InfinityBox\DongleManager\DongleManager.exe
Dongle Manager [Infinity Box] v1.24
----------Process started:10:54:13----------
Locating server...
Server#1 address found.
Connecting to server#1...
Connection to server#1 failed. Socket Error # 10060
Connection timed out.
Server#2 address found.
Connecting to server#2...
Connection to server#2 failed. Socket Error # 10060
Connection timed out.
Server#3 address found.
Connecting to server#3...
Connection to server#3 failed. Socket Error # 10060
Connection timed out.

На сайте поддержки зарегистрировался, обновления скачал, при запуске любой модуль выдает сообщение
==== log opened: [11.08.2008 11:39:22] ====
Application: C:\Program Files\InfinityBox\AModule\AModule.exe
Loading data, wait...
[Infinity Box] v1.31
S/N: *****************
error: Dongle firmware[0104] is out of date !

Download latest "DongleManager" from support area: http://www.infinity-box.biz
and upgrade dongle firmware.
подскажите что неправильно сделал?

[Neznaika]

Ошибка: Dongle микропрограммы [0104] устарела!

Скачать последнюю "DongleManager" от поддержки области: http://www.infinity-box.biz
dongle и обновления микропрограммы.

[maslovets]

Уточнение: скачайте последний DongleManager по ссылке - http://www.infinity-box.biz/download...gleManager.rar

[kv09]

по этой ссылке я скачал такой-же Dongle Manager [Infinity Box] v1.24 как у меня и стоит. В логе написано. Вопрос остается.

[207272]

Здравствуйте. Не могу зайти и зарегистрироваться на сайте поддержки, пишет Login in Demo mode to see support area functionality. Подскажите что делать?

[дед Никифор]

доступ на саппорт осуществляется из shell - там есть кнопочка специальная

данный компонент у вас установлен?

[207272]

Да, установлен Infinity-Box shell v1.06

[maslovets]

Сообщение от 207272

Да, установлен Infinity-Box shell v1.06

Так установите 1.26 и оттуда заходите.
Вкладка Support Area, большая кнопка Enter Support/Download Area.
Список справа от кнопки помогает выбрать нужный (доступный) сервер.

[207272]

Все равно не получается.

Помогла переустановка программного обеспечения.

[xeltinskinsq]

А что делать когда вот такое
----------Dongle upgrade started:12:22:44----------
Locating Emeralda server...
Emeralda server address found.
Connecting to Emeralda server...
Server connection successfully established.
S/N: хххххххх, Firmware: 0110.02
Authenticating on server...
Authentication successfull.
Checking upgrade client version...
Version check error: Error: Your update client version is expired! Please download new client from support area and start upgrade again.
Disconnected.

Dongle serial No (S/N): хххххх
Firmware version: 0110.02
Smart-card status: activated
Smart-card Registration/firmware upgrade required
"UK edition" status: Off
Last launched application: 001A v.0254
Additional activated modules:
- 04: Pin-Finder Adapter
Support area: http://www.infinity-box.com
- Username:
- Password:
Dongle parameters checksum: 769804

Probably Dongle data is damaged, contact to support !
- If you can't login into support area: contact to
- If you have problems during start software at first time: upgrade Dongle firmware.

----------Process started: 12:23:45----------
Locating server...
Server address found#1
Connecting to server#1...
Server connection successfully established
S/N: 53591DD5, Firmware: 0110.02
Authenticating on server...
Authentication successfull
Checking DongleManager version...
Your DongleManager is up-to-date
Checking Dongle Identification...
Identification check error: Server reported error:[0034] Dongle and database data mismatch, errorcode #02. Contact to


Софт запускается, работает, но только со старыми версиями, реселлер посылает подальше. Что посоветуете?

[ufs8]

Покажите лог донг-менеджера v1.26

PS: И серийник светить не обязательно.

[s.Mobi]

Софт запускается, работает, но только со старыми версиями, реселлер посылает подальше. Что посоветуете?

Пинать реселлера - он должен связаться с инфинити тим и выяснить в чем проблема, если он посылает то смело возвращайте бокс ему и требуйте деньги, бокс всегда можно купить в другом месте, у более расположенного к людям реселлера. Да, если вопрос реселлер так и не решит, большая просьба сообщить данные реселлера либо тут, либо в личке.

[xeltinskinsq]

Данные реселлера: "Sivva-Челябинск", 454007, г. Челябинск пр. Ленина 19. www.lavkagsm.ru.