Российский  GSM Форум - GSMForum.SU  

Вернуться   Российский GSM Форум - GSMForum.SU > GSMForum.SU > Работа и открытие сервисных центров

Работа и открытие сервисных центров Авторизация: как получить и зачем? Нужно ли это Вам? Выбор оборудования для открытия сервисного центра. Сколько это стоит? Рентабельно ли? Вопросы функционирования ремонтных организаций. Правовые и организационные аспекты. Ведения учёта и другие сопутствующие вопросы.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 03.11.2009, 23:36   #1
Astrakhan
Пользователь
 
Регистрация: 17.04.2008
Адрес: Россия, Астрахань
Сообщений: 45
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 7 раз за 6 сообщений
Репа: 0
Влияние рекламы на ЦТ на привлечение клиентов

Суть такова: сделал аналитику по клиентам, выяснил что в за последние 4 месяца количество ремонтов составило, О УЖАС +- 2% в месяц тоесть кто пришел тот и ушел новых нет, и это не 3,14здешь, а реальность. Тема такова-рклама на ЦТ. Кто давал. Каков отклик. Я работаю в центре оборота сотовых телефонов, типа Митино в Москве, только город 500 тыс. кто пускал рекламу? У кого есть показатели или впечатления, я знаю что оно того стоит, но на сколько. Ваши мнения. Свои в трекинге покажу но не сразу, а в 2-3 месяца, иначе не имеет смысла, так как тот же показатель посещаемости в меньшем диапазоне прыгает ощутимо, в 2-х недельном заметно но лучше за месяц

Последний раз редактировалось Astrakhan; 03.11.2009 в 23:39.
Astrakhan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2009, 23:46   #2
Sky&Walker
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 7
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 6 раз в одном сообщении
Репа: 0
Толк от ТВ рекламы будет только если ею долбить постоянно в прайм-тайм.
Типа нефть всю продал , вложил в рекламу , теперь буду честно трудиться
в сфере услуг населению.
Sky&Walker вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.11.2009, 09:02   #3
Astrakhan
Пользователь
 
Регистрация: 17.04.2008
Адрес: Россия, Астрахань
Сообщений: 45
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 7 раз за 6 сообщений
Репа: 0
Ну не по совсем центральному, а так... Например у нас пакет 7 раз в день в течении недели по местному ТНТ стоит около 10000 рублев
Astrakhan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.11.2009, 19:07   #4
infra
В бане..
 
Регистрация: 12.03.2006
Адрес: Челябинск
Сообщений: 3
Поблагодарил: 1
Поблагодарили один раз в одном сообщении
Репа: 0
До рекламы принимали в среднем 350 аппаратов в месяц. После месяца рекламы по ТВ в среднем стали принимать 500 аппаратов в месяц. Овчинка выделки не стоит.
infra вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили infra за это сообщение:
Astrakhan (09.11.2009)
Старый 09.11.2009, 22:17   #5
Astrakhan
Пользователь
 
Регистрация: 17.04.2008
Адрес: Россия, Астрахань
Сообщений: 45
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 7 раз за 6 сообщений
Репа: 0
Ну, увеличение клиентов на 35% это. в принципе показатель, у меня в месяц 400 ремонтов, если будет 550, то это увеличение прибыли на сумму месячного проката рекламы. В следующем месяце можно давать рекламу в 2 раза меньше, допустим, неделя через неделю прирост клиентов останется.
------------------------------------------------
Добавлено позже:
Цитата:
Сообщение от infra Посмотреть сообщение
До рекламы принимали в среднем 350 аппаратов в месяц. После месяца рекламы по ТВ в среднем стали принимать 500 аппаратов в месяц. Овчинка выделки не стоит.
Кстати, как долго шла реклама? На каком канале, когда заметил прирост клиентов?

Последний раз редактировалось Astrakhan; 09.11.2009 в 22:20. Причина: Сообщения , идущие подряд, объединены.
Astrakhan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.11.2009, 14:40   #6
popovtv
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2006
Адрес: Волгоград
Сообщений: 27
Поблагодарил: 21
Поблагодарили 4 раз за 3 сообщений
Репа: 0
людей по телику больше "зомбируют" слоганами в рекламе , нежели самой рекламой. потому считаю что потраченные деньги неокупятся.
мы решаем проблему реклмы инече - обмен визитками. на мойку , на то автомобилей , в кофетериях да мало ли где.. . сейчас каждый третий клиент приходит с визиткой или по визитке так сказать. намного дешевле любого ЦТ
popovtv вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2009, 22:17   #7
Astrakhan
Пользователь
 
Регистрация: 17.04.2008
Адрес: Россия, Астрахань
Сообщений: 45
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 7 раз за 6 сообщений
Репа: 0
Смысл понятен, но как я понял, в Астрахани такого нет. Если можно дать больше информации, может и в Астрахань запустить такое, может посодействую.
Astrakhan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2009, 12:41   #8
murlocotam
Пользователь
 
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Россия, КЧР
Сообщений: 28
Поблагодарил: 11
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Цитата:
Сообщение от popovtv Посмотреть сообщение
мы решаем проблему реклмы инече - обмен визитками. на мойку , на то автомобилей , в кофетериях да мало ли где.. . сейчас каждый третий клиент приходит с визиткой или по визитке так сказать. намного дешевле любого ЦТ
Круг "своих" гораздо лучше рекламы по телику.
murlocotam вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.11.2009, 18:13   #9
raladan
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
однозначно визитки и сарафанное радио.
для таких китов как мы - телереклама это как бы сказать :о)
короче. не туда копаете :о)

штендер, растяжка, в газетку баннер
raladan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.11.2009, 16:28   #10
Profrework
Пользователь
 
Регистрация: 02.10.2003
Сообщений: 32
Поблагодарил: 0
Поблагодарили один раз в одном сообщении
Репа: 0
Поставьте себя на место человека которому требуются услуги ремонта, что бы я сделал в этом случае :
1. Человек лезет в гарантийный талон пытаясь найти там информацию о сервисном центре.
2. Если талона нет, то интернет - помошник человеку.
3. Аналогично телефон горячей линии производителя.
4. Поиск в СМИ (газеты, журналы)
5. Посмотреть ТВ (надо угадать время размещения рекламы)
6. Поиск спама в почтовом ящике на удачу. Просмотр объявлений на столбах и прочее.

Как показывает практика, для увеличения объема ремонтов можно идти по 2 направлениям сразу: диллерское обслуживание и клиентское обслуживание.
Если с диллерским обслуживанием все более или менее понятно, то для привлечения конечного клиента я бы воспользовался самым банальным способом:
1. Интернет продвижение сайта (не слишком затратное дело, тем более для локального расположения центра)
2. Расширение спектра оказываемых услуг
3. Спам в почтовые ящики (ближе к народу, да и отдача выше чем на TB)
4. Периодическое размещение крупных объявлений в газетах и журналах (желательно использовать ту периодику, которую как спам разбрасывают в почтовые ящики)

Результат не заставит себя ждать, да и по цене однозначно ниже чем на ТВ.
Profrework вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили Profrework за это сообщение:
artofey (11.07.2010)
Старый 02.12.2009, 21:02   #11
mskda
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2009
Сообщений: 4
Поблагодарил: 0
Поблагодарили один раз в одном сообщении
Репа: 0
Реклама двигатель ремонта!!! Хотя самое лучшее это в талоне гарантийном указание в качестве авторизованного сервисного центра..
mskda вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.12.2009, 13:07   #12
a1exe1
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2008
Адрес: Курган
Сообщений: 10
Поблагодарил: 11
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
На количестве гарантийных ремонтов подача объявлений никак не сказывается, конечно же, а вот платные клиенты приходят сразу после подачи объявления и постепенно их количество убывает в течении недели. Поэтому рекомендую подавать объявления не реже раза в 2 недели(в газету) а лучше каждую неделю.
a1exe1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2009, 22:59   #13
moher
Новичок
 
Регистрация: 14.03.2006
Сообщений: 11
Поблагодарил: 0
Поблагодарили один раз в одном сообщении
Репа: 0
Astrakhan, привет, скажи зачем Астраханскому "Митино" реклама на ЦТ? Вас и так весь город знает. Если хочешь выделиться из толпы мастерских, сделай больше баннер чем у других и штендер свой поставь на улицу... имхо реклама на ЦТ не окупится.
moher вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.01.2010, 13:00   #14
Alexey7enov
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 10
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Не возможно коррелировать количество проданных жвачек с деньгами потраченными на рекламу. В данном случае это имиджевая реклама и отдача от нее не сиюминутная и будет работать еще долго после окончания трансляции. Но для этого необходимо поднять себя в гугле. Город не большой, повесить пару тройку не больших, не дорогих постеров, но на постоянном месте, чтобы люди всегда знали где Вас найти
Alexey7enov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.01.2010, 13:24   #15
T.rash
Новичок
 
Аватар для T.rash
 
Регистрация: 03.01.2010
Сообщений: 1
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Цитата:
Сообщение от Sky&Walker Посмотреть сообщение
Толк от ТВ рекламы будет только если ею долбить постоянно в прайм-тайм.:
да не совсем, в любое время дня и ночи найдется своя аудитория
T.rash вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.01.2010, 15:50   #16
Maxqwer
Новичок
 
Аватар для Maxqwer
 
Регистрация: 10.01.2010
Сообщений: 2
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Согласен, с теми кто говорит, что реклама на ЦТ в данном случае не окупиться. Рецепт предлагаю:
1. Реклама в местную прессу, в самую популярную газету, небольшого размера, но цветную и постоянно. так люди привыкнут и будут знать где найти информацию.
2. Яркая и броская наружная реклама, обязательно с подсветкой (неон или что то вроде). (например "раненый" мобильный телефон и рядом санитар с надписью на одежде "Торговая марка компании" или телефон с перемотанной "башкой" и рябом доктор, фантазируйте"). Главное что бы реклама ассоциировалась у людей с одушевленным а не просто с техникой. очень известный прием (например рекламы натс, батарейки энерджайзер и т.п.) и надолго оседает в мозгу.
3. Я считаю - залог успеха, качественное и самое главное вежливое обслуживание. Помещение по приему и выдаче оборудования должно быть соотвествующе оформлено, оборудовано местами для ожидания (там надо обязательно размещать полезную информацию и рекламу - например магазина по продаже электроники и сотовых телефонов, естественно за деньги от этих магазинов). Обязательно отдельный человек на телефон, для ответа на вопросы типа как проехать, как найти, готов телефон и т.п. Но все вежливо. У клиента должно быть ощущение, что о нем и его зверьке заботятся.

Денег на это уйдет намного больше чем на рекламу по ЦТ, но это новый уровень сервиса, а следовательно и бизнеса.
3.
Maxqwer вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.01.2010, 22:42   #17
Astrakhan
Пользователь
 
Регистрация: 17.04.2008
Адрес: Россия, Астрахань
Сообщений: 45
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 7 раз за 6 сообщений
Репа: 0
Спасибо всем отписавшимся, много дельных советов. Но дело в том, что я хочу уйти от сложного ремоньа в сторону быстрого и прибыльного, например, идея иметь склад дисплеев, и не просто на ходовые модели а на 80-90% Nokia, SE. Samsung, LG, Motor, и далее шушера всякая типа Philips, Alcatel и т. д. Тоесть пришел человек, с разбитым дисплеем, и за 15-20 минут ему его поменяли. Это реально по моим подсчетам цена склада по дисплеям+шлейфа+мелочевка около 18000 вечнозеленых по ценам Китая. И это услуга будет очень востребована. А если еще и цены поставить на 10-15% ниже средних, то, если не сожгут нахрен, то вполне реально говорить о доле рынка, а не сегодня пришло несколько клиентов, завтра еще немного. А где как не то ЦТ предлагать новую услугу.
Astrakhan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.01.2010, 11:28   #18
GREYZY
Новичок
 
Аватар для GREYZY
 
Регистрация: 25.01.2010
Сообщений: 9
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
По поводу газет- рекламму там надо давать постоянно , а если ты еще и не единственный кто предлагает такие услуги то приготовся к незначительному росту кпд рекламы, в итоге все выглядит так : человек купил рекламную-газету в поиске валенок и в какомто мизерном проценте глянул в отдел услуги, прочитал о том что в этой газете есть контакты ремонтника и теперь остается ждать когда у него поламается телефон что бы он вспомнил что когдато видел в какойто газете рекламу сервисника купит газету , а вы не дождавшись своенго прикормленного клиента уже не подаете объявление , зато вася с первого ряда радиоринка подал и к нему клиент и пойдет (за ваши деньги).

Честно говоря больше эффективность у расклейки объявлений и раздачи материала в людных местах вашего района

В остальных случаях вы прибыль от привлеченного прользователя отдадите рекламному агенству.
GREYZY вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.01.2010, 13:14   #19
TIMASS
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2009
Сообщений: 2
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
пользуюсь рекламой через газету,и визитки,есть масса знакомых которые их распрастраняют,как по мне это лутший способ добиться "народной любви",
ну и естественно качественная работа и обслуживание клиентов.
TIMASS вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.01.2010, 16:07   #20
КСЦРафаэль
Новичок
 
Аватар для КСЦРафаэль
 
Регистрация: 08.11.2009
Сообщений: 4
Поблагодарил: 3
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
А я поставил в центре города рекламу в 11 квадратных см и все хватает.
КСЦРафаэль вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot