Ошибка при запуске Cruiser - Box login failed

[proserv1]

Проблема следующего характера.
Круизер, S/N 0921-0778, ПО для него (версия 10.0)установилось нормально, все драйвера тоже, в диспетчере устройств все в порядке, но при выборе Serial COM в программе пишет
System diagnostics passed
Box login failed.
Переустанавливал раз десять и прогу и драйвера. Устанавливал в разном порядке
CruiserFWRestore_v1.06_installer.rar,
CruiserSupplementary_v1.00_installer.rar
Проделывал процедуру из хелпа по программе:
Solution for Windows XP:

Выполнял все эти действия на другой машине.
Все безрезультатно.
Вопрос: как победить этот трабл?

[FractalizeR]

Серийный номер карточки программа видит? Карта в системе видится?
http://www.gsmforum.su/showthread.php?t=13777

[proserv1]

Да, серийный номер карты программа видит.
1. Смарт-карта видится в системе как три устройства:
Egate USB SmartCard
Egate Virtual Reader Enumerator
egate USB SmartCard Reader
Каждое из устройств видится без восклицательного знака.

2. Служба "Смарт-карты" запущена и работает.

[FractalizeR]

Предыдущая версия программы запускается и нормально работает?

[proserv1]

Нет, с предыдущей версией (9.74) все то же самое.

[FractalizeR]

Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки компании по адресу support@<available in full version of forum>