Ошибка при скачивании с суппорта

[kud-11]

Помогите, не могу скачать ни прошивку ни новую версию сетула, на суппорт захожу жму на нужный файл открывается окно закачки и дальше пишет ошибка и ничего не качает, что это может быть очень нужна прошивка

[FractalizeR]

Что за ошибка-то? Вы FAQ (http://gsmforum.su/showthread.php?t=16916) читали?
Через что вы заходите в поддержку? Попробуйте через суппортер, а не через SETool.