Кабель доработан ,это что вы имеете ввиду?

А контакты (разъём подключения кабелей) бокса в порядке ? Проверьте их состояние, может быть они повреждены.

А если не секрет, где он лежал ? Он не подвергался воздействию влаги, сырости или прямых солнечных лучей ?

Мне кажется, возвращать бокс, если кабели и переходник исправны.