GSM Форум - GSMForum.SU - Гарантия на смену ПО

GSM Форум - GSMForum.SU (https://gsmforum.su/index.php)

- Работа и открытие сервисных центров (https://gsmforum.su/forumdisplay.php?f=193)

- - Гарантия на смену ПО (https://gsmforum.su/showthread.php?t=75589)

Цитата:

Сообщение от sergr007 (Сообщение 398476)

Я гарантии вообще не даю но если приходят повторно делаю бесплатно но если в течении недели а если более то гарантии нет ни какой. Да кстати завод изготовитель не дает ни какой гарантии на ПО.

если в течение недели ситуация повторилась - значит проблема не в прошивке. И тут уже не гарантия, а дальнейший ремонт.

Гарантию на ПО даю две недели,бывают конечно люди с битыми телефонами,которые несколько раз возвращаются,им говорю прямо что проблема не только в ПО.

Я просто вежливо объясняю, что не выключая телефона нельзя вытаскивать батарею. Это касается SE

Цитата:

Сообщение от sergr007 (Сообщение 398476)

Насколько я слышал Nokia за прошивку телефонов в течении гарантийного срока своим авторизованным сервисам платит. Или я не прав? Кто-нибудь точно знает?

Платит, насколько знаю, до мастера доходит 28 рублей:icq09:

Принесли 5130 - говорят, мол, недавно отдавали прошивать в другую мастерскую - опять те же проблемы. Вот и думаю - если потом они опять вернутся - может и не шить, а предлагать иные варианты? Пожалуй, это будет разумнее...

Цитата:

Сообщение от maxibons (Сообщение 400113)

просто смена ПО ему уже скорее всего не поможет и он вернется

Гарантия на прошивку-неделя,но сразу предупреждаю,что если проблема повторится(естественно без установки всяких левых приложений),то неисправность в железе и надо будет оставлять на ремонт,соответственно за дополнительную плату.

Даем 2 недели, но предупреждаем что если будет возврат - будем смотреть дальше, это уже явно не ПО.
Возвратов почти нет, т.к. все таки проблемные тела известны и их не просто "тупо шьем".

Тут палка о двух концах.
А если к примеру у него флеша битая или нестабильно работающая, причём это зависит скажем от хз каких факторов, естественно и проявляется с разной периодичностью. Клиент должен приходить снова и снова и снова.... И ему постоянно перешивать тело? Причём есть такие дико упрямые клиенты, которые знают за тебя что дело ТОЛЬКо в прошивке и что давай перешивай и ничего мне там не перепаивай ))) Всяко бывает.
Так что это скорее больше больной вопрос и лишние нервы в любом случае...

Цитата:

Сообщение от ssassh (Сообщение 400353)

......есть такие дико упрямые клиенты, которые знают за тебя что дело ТОЛЬКо в прошивке и что давай перешивай и ничего мне там не перепаивай...

С людьми надо уметь общаться и убеждать, отдельных непонятливых индивидуумов отправлять в путешествие. А по теме- гарантии на софт не даем, но всегда отнесемся с понятием, если идут опять с той же проблемой-разбираемся, но софт восстановим бесплатно (если это не платная операция для нас).

никогда не даю гарантию на софт.
повторный вылет может быть банально на флешке, которую клиент вставит снова в аппарат.

Цитата:

Сообщение от 100Rozh (Сообщение 407681)

были времена когда вообще на любой ремонт не давал гарантий! Конкуренция, приходится давать гарантию на все!

В зависимости от адекватности клиента можно и пойти на встречу. А по хорошему конечно следует выяснять причину неоднократного слета софта.

Гарантию даю всегда и на все. Если клиен вежливій то йду на встречу и могу прошить за полцені и после гарантии

а кто сколько гарантии дает?

Цитата:

Сообщение от tsl8 (Сообщение 417066)

а кто сколько гарантии дает?

Ты хоть подумал что ты спросил???? Или тебе всё равно каков будет ответ?

Даю гарантию на месяц. Если за эти сроки клиент возвращается на третий раз, смотрю по железу
Сообщение отправлено с мобильного устройства

А по моему и недели хватит на гарантию, у некоторых клиентов и "коврик" может заглючить из под мышки(компьютерной).:D

Цитата:

Сообщение от kadda10 (Сообщение 367969)

тут тоже такая проблема пришол чел принес телефон Nokia 6300 с битой прошивкой я ему прошил в течение полу часа он потом попросил квитанцию заполнить хорошо что я заполнил её в ней четко написано чо на телефоны механических повреждений после попадания влаги воды и смену програмного обеспечения гарантия не распространяеться. приходит через неделю с претензией что тел опять с такой же проблемой что и до прошивки говорит позвонил один раз и он опять так же себя стал вести. если не сделаете я пойду в суд. щас пришло письмо на имя начальника и выстановлены сроки чтоб ему ответ прислать иначе пойлу в суд так он написал. и привел статью ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 29 - ЗАКОНЫ РФ я ознакомился с ней получаеться я ему должен опять шить тока уже бесплатно или послать его что делать

Д воснавно клиент врет все вы сами знаете прашла неделя вопервых и за ету неделю он позвани 1 раз ета уже абсурд ,и всегда клавузничают если видеш клиент тупои или бежит куда попала по судам зделаи ешо один раз поправ отдаи и скажи штобы больше незаходил сюда а што касается насчот гарантии ну я всегда говарю в интернет не заходить блютутсом вирусы нескачивать воснавном всгда после однаклассников и проносят и помни бывает случии когда клиент прав вот ета твай случие прошеи и пусть не тревожит попустикам ..