очень трудно просто помочь в такой ситуации
после вышеописанного с телефоном теперь может быть все что угодно
всегда когда берете телефон у клиента спрашивайте, что с ним случилось и как это началось
клиенты всегда врут, но иногда расспросить их все же помогает
|