О боже...
Ну а что она делает вместо этого? Сообщение, ошибка, ничего? Какая версия программы? req файл прошивали? Все делали по инструкции по обновлению бокса, которая находится в разделе поддержки на сайте
www.****************************?
Поподробнее можно? Вы ведь не на допросе в СС....