Добавлю от себя, брал NsPro, USTPro II, и какой то еще программатор, делал заказ в разные времена, с пересылкой по почте, всегда всё проходило без проблем, давольно оперативно, претензий нет
p.s. можно конечно и DVD диск с саппортом влаживать, но сугубо личное дело компаний, одни вкладывают диски, другие нет ...