Ну проблема явно в аппарате самом , зарядное устройство тут не причем . Там может и процессор не правильно работает , может и контроллер питания ...... хотя в принципе адаптор может то же глючить , но это же легко проверить , от любой другой модели взять и зарядить телефон
Блин вот у Вас там все сложно , у нас такие проблемы решаются в течении дня и не дай бог пользователь останется недовольным
Правда у нас и не такое количество обращений наверное
PS Телефон может греться и не только из-за этого