Вы суппорту ссылку дайте на эту тему, вас ведь просили об этом, не так ли? Конечно, если вы не предоставили ссылку на наше обсуждение при просьбе о гарантийном возврате оборудования, вас пошлют именно сюда
В настоящий момент у меня для вас более рекомендаций нет. Бокс нужно возвращать поставщику по гарантии.