Что-то я первый раз встречаю такую проблему, честно говоря... Ну что ж, я думаю, вам нужно решать с поставщиком вопрос возврата оборудования по гарантии. Возвращать, скорее всего придется и бокс и Hwk, поскольку не понятно, в чем или ком
именно проблема