Hwk не работает

[Antik]

Уважаемая поддержка! До настоящего момента был исключительно доволен работой Вашей уважаемой фирмы, но вот наметилась проблема, которую уже не могу решить с апреля. Купил у Вас модуль HWK для UFS - была проблема: device not attached. Передал назад – заменили по гарантии, но и со вторым модулем то же проблема. Бокс выдает ошибку: "Ошибка соединения с UFS: HWK LOGIN ERROR:-3". Я первый модуль передавал в сервис вместе с боксом, что бы проблему было проще решить. Надеялся, что в случае замены модуля, мне вернут бокс с уже установленным модулем, который я сразу смогу запустить в работу, модуль заменили без проблем, но второй передали так же отдельно и теперь опять проблемы… Хотя на сайте заявлено: «При покупке HWK мы можем предложить дополнительную скидку на приобретение любого бокса серии UFS в размере 10$ и бесплатную установку модуля.» Неужели опять придется отправлять модуль к Вам? Все-таки Ставрополье и Москва не рядышком…

[FractalizeR]

Бокс выдает ошибку: "Ошибка соединения с UFS: HWK LOGIN ERROR:-3"

Вы уверены, что вы не работали с HWK модулем или UFS утилитами сторонних разработчиков (например, HWKKiller)?
Ваш бокс исправен? HWK Login Error может быть следствием некачественного подключения модуля к боксу.

модуль заменили без проблем, но второй передали так же отдельно и теперь опять проблемы…

Я не совсем понимаю, вы ведь говорите, что отправляли модуль с боксом. Разве они вернулись по отдельности?

Вы говорите, что проблема не решается с апреля? Разве отдел рекламаций компании не отвечает на ваши письма? Сообщите мне личным сообщением адрес, с которого вы ведете переписку, я попробую разобраться в ситуации.