Martech is dead!

[Keen]

Уважаемый GSM-сервис!
Приобрел в конце сентября у вас Martech box usb, и вот буквально на днях он ни с того ни с сего перестал подавать признаки работоспособности, хотя в свойствах системы драйвер устройства присутствует, но на программаторе ничего не загорается при запустке программы! Порт USB рабочий, для проверки пробовал на различных компьютерах и исправными кабелями, все тщетно, красные диоды не загораются, а прога пишет: ERROR (00.01) BOX: NO_RESPONSE.
Позвонил к вам, сказали, что по телефону такие вещи не решают и надо написать на , написал, от туда пришло письмо, что нужно написать на , написал и туда, но вот уже три дня ни ответа, ни привета!
И где, спрашивается, ваша хваленная поддержка???
Тем временем, уже накопилось с десяток Сименсов, требующих программного ремонта, как долго мне ждать ответа от вас???

P.S.: Со дня покупки прошло ровно пять месяцев!