N72 невозможно зайти в меню

[Remservis]

или выключи тел. и держи кнопки пока не начнется форматирование ( *+3+зеленая кн.+ кн. вкл. )

на сколько мне известно таким образом форматируются телефоны с платформой WD2, а вот ВВ5 кнопками не форматируются.
В даном случае при наличии обыкновенного ЮСБ кабеля рекомендовал бы:
1. Скачать Nokia SW Updater и попробовать обновить прошивку. ЗЫ. есле тел не сертифицирован - исчезнет русский язык.
2. Скачать ломаную версию Phoneix'a и прошить телефон самому. Подробнее можно прочитать на topnokia.ru