Где можно найти прошивку на cect e808?

[IHelper]

Сообщение от Leer

Телефон пришел заблокированным и с перегрузом при вставленной сим карте.
После форматирования перегруз ушел, но возникла проблема с кодом, после подтверждения введенного кода телефон зависает. И еще при запуске тела иногда получается быстро зайти в меню и пока находишься там, код не запрашивается, но только стоит выйти снова выскакивает окно с запросом кода.

И если можно поподробнее, какие файлы кроме фула нужно отправить на суппорт?

Два файла:
1. backup_flash....
2. backup_system_log....