Помогите настроить Octopus Box. Техподдержка Octopus полный игнор

[jblack]

Сообщение от FreeWind

Установил, ничего не дало. Сами телефоны полностью рабочие.

Тех поддержка по прежнему молчит.

Тех поддержка не должна учить как пользоваться продуктом, подразумевается что у вас есть знания по работе с телефонами. Опишите на примере одной модели подробно ваши действия с логами и ошибками. Если не устанавливаются драйвера на телефоны так бокс здесь не причем.

[FreeWind]

Сообщение от jblack

Тех поддержка не должна учить как пользоваться продуктом, подразумевается что у вас есть знания по работе с телефонами. Опишите на примере одной модели подробно ваши действия с логами и ошибками. Если не устанавливаются драйвера на телефоны так бокс здесь не причем.

Я не просил меня учить пользоваться продуктом. Если вы прочтете переписку, то увидите что я только спрашивал:
Где конкретно лежат драйверы? И как должны называться устройства (BOX и смарт карта) после установки драйверов?

На что мне было отвечено http://medusabox.com/eng/help/download
Хотя я писал что у меня Octopus
Потом мне ответили http://octopusbox.com/rus/help/download несмотря на то что в первом же сообщении я описал что я поставил.

Извините, у меня складывается ощущение что вы их просто защищаете, предвзято.
Опишу даже со скринами.

[jblack]

Сообщение от FreeWind

Я не просил меня учить пользоваться продуктом. Если вы прочтете переписку, то увидите что я только спрашивал:
Где конкретно лежат драйверы? И как должны называться устройства (BOX и смарт карта) после установки драйверов?

Бокс в системе определяется как "USB Serial Port (COMx) x-номер порта в вашей системе" его вы должны выбрать в оболочке при работе с UART кабелем.

Сообщение от FreeWind

На что мне было отвечено http://medusabox.com/eng/help/download
Хотя я писал что у меня Octopus
Потом мне ответили http://octopusbox.com/rus/help/download несмотря на то что в первом же сообщении я описал что я поставил.

Ваши действия и переписки с поддержкой нас не интересуют так как у нас на форуме нет представителя данного продукта.

Сообщение от FreeWind

Извините, у меня складывается ощущение что вы их просто защищаете, предвзято.
Опишу даже со скринами.

Я вас просил подробно описать весь процесс ваших действий с логами и ошибками, на что вы отвечаете:

Тот же Samsung GT-C3322 подключается USB кабелем к компьютеру. К Octopus как и написано в инструкции я его подключаю microUart кабелем

Если вы подключаете телефон по инструкции microUart кабелем значит вы пытаетесь считать коды, по инструкции вы должны нажать кнопку "Read codes" подключить телефон к кабелю, вставить батарею, нажать и удерживать кнопку "power". Теперь вопрос что после этих действий происходит, приложите лог программы или скриншот. Чем больше будет конкретики тем быстрее вам помогут в вашей проблеме, а так смахивает просто на набивку постов.