|
Работа и открытие сервисных центров Авторизация: как получить и зачем? Нужно ли это Вам? Выбор оборудования для открытия сервисного центра. Сколько это стоит? Рентабельно ли? Вопросы функционирования ремонтных организаций. Правовые и организационные аспекты. Ведения учёта и другие сопутствующие вопросы. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
28.02.2011, 22:56 | #21 |
Новичок
Регистрация: 02.11.2008
Сообщений: 0
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
гарантийный талон имеет силу, ТОЛЬКО, если на нем стоит печать, во всех других случаях можно отвертеться, хотя если проблема в прошивке, то обычно беру и прошиваю без слов,лишние скандалы хорошей репутации не сделают!
|
01.03.2011, 03:06 | #22 |
Пользователь
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 86
Поблагодарил: 81
Поблагодарили 40 раз за 26 сообщений
Репа: 16 |
Если после прошивки ТА проработал меньше месяца - значит проблема в железе (допустим, бэды на флешке). Значит это не гарантийный случай и клиенту придется либо доплатить за устранение недостатков (замене flash на новую), либо пусть идет куда хочет.
|
01.03.2011, 03:14 | #23 |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2006
Сообщений: 193
Поблагодарил: 270
Поблагодарили 323 раз за 152 сообщений
Репа: 574 |
а если телефон поработал меньше месяца и программно умер по вине клиента? кому и куда идти в этом случае?
|
01.03.2011, 03:21 | #24 | |
Пользователь
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 86
Поблагодарил: 81
Поблагодарили 40 раз за 26 сообщений
Репа: 16 |
Цитата:
Как можно за месяц убить програмно телефон? Прошить он его попытался что-ли? Если такой "вумный" че тогда в ремонт обращался.... На моей памяти была одна девушка, которая постоянно прибивала E398 прошивкой (сама), а потом ей его реанимировали через ТП. И каждый раз она платила деньги. |
|
01.03.2011, 10:42 | #25 | |
Пользователь
Регистрация: 04.04.2006
Адрес: Набережные Челны
Сообщений: 31
Поблагодарил: 50
Поблагодарили 12 раз за 10 сообщений
Репа: 29 |
Цитата:
|
|
02.03.2011, 15:41 | #26 |
Новичок
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 5
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
Как правило такие клиенты приходят редко, но если повторно возвращается после прошивки, предлагаю оставить тел на тестирование на неделю, если беда повторяется при тестировании, там уже идет разговор с клиентом, а если нет, то клиент что-то делает не так и он далеко посылается с заново прошитым телефоном.
|
02.03.2011, 17:47 | #27 |
Новичок
Регистрация: 01.10.2010
Сообщений: 29
Поблагодарил: 5
Поблагодарили 8 раз за 7 сообщений
Репа: 0 |
А я даю на месяц гарантию и возвратов практически не бывают, а если приходят позже, то делаю со скидкой.
|
02.03.2011, 19:25 | #28 |
Пользователь
Регистрация: 09.06.2005
Сообщений: 30
Поблагодарил: 120
Поблагодарили 35 раз за 14 сообщений
Репа: 35 |
Установка ПО - это виртуальный продукт и причин уйма, чтобы увалить тел по вине клиента, сча, как сорвались с одного места, с m.mail.ru. Несут пачками и кто виноват, что там они набуровили. И, как можно дать гарантию на виртуальный продукт, это что - запчасть? Хотя бывают исключения, но их гораздо меньше, по сравнению, с тупо обращающихся владельцев телефонов.
__________________
Где правит сила - там право не имеет силы... |
02.03.2011, 22:45 | #29 |
В бане..
Регистрация: 02.03.2011
Сообщений: 0
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
Гарантию на софт даю крайне редко, только если уверен в работоспособности телефона иногда приходиться перепрошивать бесплатно!!
|
03.03.2011, 18:36 | #30 |
В бане..
Регистрация: 03.03.2011
Сообщений: 1
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 5 раз за 2 сообщений
Репа: 0 |
Гарантию даю как и все месяц, бумагу обязательно, чтоб все довольны. Если возврат то ли бо не доглядел, либо мозго дел. Лучше меньше шума больше клиентов
|
Следующие пользователи поблагодарили war2 за это сообщение: | elenlove (19.02.2012) |
04.03.2011, 01:16 | #31 |
Почетный пользователь
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Молдова.Комрат
Сообщений: 410
Поблагодарил: 1,914
Поблагодарили 431 раз за 173 сообщений
Репа: 214 |
на русский и раскодировку не вижу смысла давать так как сама кодировка не появится да и язык не пропадёт
а насчёт ПО тут то дело состоит в том што 90% клиент сам портит программу в телефоне и 10% по незнанию "что то вроде ах это мой сын наверно трогал телефон " поэтому каждый выбирает сам давать или нет. |
Следующие пользователи поблагодарили kotlik за это сообщение: | kosmas (06.03.2011) |
04.03.2011, 15:39 | #32 |
Новичок
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 3
Поблагодарил: 4
Поблагодарили один раз в одном сообщении
Репа: 0 |
Аналогично поступаю. Последнее время клиенты вумные очень, сами неисправность говорят и что нужно сделать. Не только по прошивке. Например, если приносят со словами "Прошить нужно", то прошиваю, беру деньги, а потом отдаю тел клиенту. А на последующие вопросы типа - "Так он же всё равно не звонит...!!!", отвечаю - "Сдавайте в ремонт." за отдельную цену, принципиально. А как их еще учить?
|
04.03.2011, 17:06 | #33 |
Пользователь
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 473
Поблагодарил: 178
Поблагодарили 289 раз за 183 сообщений
Репа: 367 |
Был у меня один придурочный клиент, приносит знакомый ТА с просьбой продиагностировать, коллега можно сказать по ремонту ноутбуков, выясняется что хозяин этого ТА 5800xm решил повысить прошивку на 50 версию и качественно прибил все сертификаты фиг его знает чем шил. Не было тогда ни Mx-key в помине ни другого софта для ремонта хотя Npc был жив и Imei нормальный. Был заказан по согласованию rpl и аппарат был поднят до 30 версии прошивки ибо видимо ревизия платы была такова что выше прошивки его качественно прибивали до невключайки.
Дал ЦУ коллеге чтобы не пытались его шить ибо по серийнику ТА вообще 20 версия была для него максимум, через 2 дня аппарат вернулся с тем же диагнозом, коллега ржал так что стёкла звенели) Хозяин ТА попользовался 1 день и решил пошить ещё разик тем же софтом и той же прошивкой, вот откуда они все такие умные берутся? Соответственно rpl уже был и за ту же цену ТА был восстановлен в общей сложности полцены ТА было оплачено за ремонт. При поднятии программно даю тестинг на 3 дня, но не в таких случаях, на разлок и русификацию гарантии нет.
__________________
Многообразие КИТ прошивок пора уж продавать в подборке на Blu-Ray))) |
04.03.2011, 17:26 | #34 |
Новичок
Регистрация: 05.05.2006
Адрес: Россия
Сообщений: 18
Поблагодарил: 13
Поблагодарили 22 раз за 5 сообщений
Репа: 0 |
Позволю себе с Вами не согласится. Был такой Samsung A800, так вот в нём слетали все языки кроме английского.
Ну а по теме: гарантию на софт не даю, только устно обговариваю 3 дня на тестирование.
__________________
Errare humanum est |
Следующие пользователи поблагодарили bobyara за это сообщение: | kotlik (05.03.2011) |
04.03.2011, 17:56 | #35 | ||
Пользователь
Регистрация: 09.06.2005
Сообщений: 30
Поблагодарил: 120
Поблагодарили 35 раз за 14 сообщений
Репа: 35 |
Цитата:
Цитата:
__________________
Где правит сила - там право не имеет силы... |
||
Следующие пользователи поблагодарили kosmas за это сообщение: | kotlik (05.03.2011) |
05.03.2011, 23:00 | #36 |
Почетный пользователь
Регистрация: 03.02.2007
Адрес: BY\Brest
Сообщений: 498
Поблагодарил: 346
Поблагодарили 469 раз за 224 сообщений
Репа: 676 |
Не знаю как в РФ, у нас (в Беларуси) на ПО гарантия не распространяется и это упомянуто в ГоСТ, ибо клиент (пользователь аппарата) способен сам влиять на правильность работы ПО аппарата, загружая в память программы сторонних разработчиков игры, не прошедшие тестирование с этой моделью, что может вызвать непредсказуемые последствия, вплоть до падения сертификатов касаемо Nokia. Об этом клиент всегда предупреждается до ремонта и расписывается в акте приемки. Если у него и возникает желание после этого побегать - поподавать жалоб - милости просим - ему же дороже выйдет.
|
05.03.2011, 23:16 | #37 | |
Пользователь
Регистрация: 08.05.2006
Адрес: Челябинск
Сообщений: 221
Поблагодарил: 41
Поблагодарили 56 раз за 23 сообщений
Репа: 52 |
Цитата:
|
|
06.03.2011, 11:04 | #38 |
Новичок
Регистрация: 22.10.2006
Адрес: Kriviy Rih
Сообщений: 22
Поблагодарил: 4
Поблагодарили 4 раз за 4 сообщений
Репа: 0 |
При возврате пытаюсь выяснить у клиента причину, с предупреждением что дальше бесплатно не будет, т.к. вероятно есть причина слета ПО, и устранение стоить будет значительно дороже. 3-й раз ни разу не приносили!
|
06.03.2011, 22:51 | #39 |
В бане..
Регистрация: 04.10.2006
Сообщений: 0
Поблагодарил: 3
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
если клиент после прошивки придет обратно через 1 ден может и 2 дня еше вернется я еще один раз сделаю бесплатную прошивку ну денги возврат не отдам это может и течнический причиной
|
07.09.2011, 08:17 | #40 |
Пользователь
Регистрация: 25.11.2006
Сообщений: 57
Поблагодарил: 28
Поблагодарили 22 раз за 3 сообщений
Репа: 57 |
Я гарантии вообще не даю но если приходят повторно делаю бесплатно но если в течении недели а если более то гарантии нет ни какой. Да кстати завод изготовитель не дает ни какой гарантии на ПО.
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Nokia 5310 стоит код на смену симки как обойти? | vlad1907 | Nokia - для новичков | 13 | 18.12.2010 16:29 |
Новый продукт SFI на смену JAF. | leomin | Новости и последние события по тематике форума | 3 | 10.12.2010 02:04 |
гарантия на ремонт | kazeevaleksei | Оффтопик - Off-topic | 11 | 15.12.2006 10:01 |
вышел из строя ключ на круизер , гарантия закончилась | alan2 | Cruiser | 1 | 06.12.2006 13:54 |
Nokia 6260 - как снять код блокировки на смену Sim карты ? | kkep | Nokia WD2 - программный ремонт | 5 | 24.07.2006 01:25 |