|
Работа и открытие сервисных центров Авторизация: как получить и зачем? Нужно ли это Вам? Выбор оборудования для открытия сервисного центра. Сколько это стоит? Рентабельно ли? Вопросы функционирования ремонтных организаций. Правовые и организационные аспекты. Ведения учёта и другие сопутствующие вопросы. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
07.09.2011, 08:19 | #41 |
Пользователь
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 86
Поблагодарил: 81
Поблагодарили 40 раз за 26 сообщений
Репа: 16 |
если в течение недели ситуация повторилась - значит проблема не в прошивке. И тут уже не гарантия, а дальнейший ремонт.
|
07.09.2011, 13:32 | #42 |
Пользователь
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 32
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 11 раз за 8 сообщений
Репа: 0 |
Гарантию на ПО даю две недели,бывают конечно люди с битыми телефонами,которые несколько раз возвращаются,им говорю прямо что проблема не только в ПО.
|
09.09.2011, 11:23 | #43 |
Новичок
Регистрация: 01.02.2010
Сообщений: 1
Поблагодарил: 2
Поблагодарили 2 раз в одном сообщении
Репа: 0 |
Я просто вежливо объясняю, что не выключая телефона нельзя вытаскивать батарею. Это касается SE
|
09.09.2011, 16:34 | #44 |
Новичок
Регистрация: 29.05.2010
Адрес: Самара
Сообщений: 6
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 4 раз за 3 сообщений
Репа: 0 |
Насколько я слышал Nokia за прошивку телефонов в течении гарантийного срока своим авторизованным сервисам платит. Или я не прав? Кто-нибудь точно знает?
|
21.09.2011, 16:41 | #46 |
Новичок
Регистрация: 21.09.2011
Сообщений: 4
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 8 раз за 2 сообщений
Репа: 0 |
Принесли 5130 - говорят, мол, недавно отдавали прошивать в другую мастерскую - опять те же проблемы. Вот и думаю - если потом они опять вернутся - может и не шить, а предлагать иные варианты? Пожалуй, это будет разумнее...
|
22.09.2011, 09:49 | #47 |
Пользователь
Регистрация: 14.09.2006
Адрес: Россия РД
Сообщений: 172
Поблагодарил: 282
Поблагодарили 14 раз за 11 сообщений
Репа: 0 |
просто смена ПО ему уже скорее всего не поможет и он вернется
|
22.09.2011, 16:25 | #48 |
Новичок
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 1
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
Гарантия на прошивку-неделя,но сразу предупреждаю,что если проблема повторится(естественно без установки всяких левых приложений),то неисправность в железе и надо будет оставлять на ремонт,соответственно за дополнительную плату.
|
22.09.2011, 18:18 | #49 |
Пользователь
Регистрация: 15.03.2005
Адрес: Йошкар-Ола
Сообщений: 99
Поблагодарил: 5
Поблагодарили 39 раз за 34 сообщений
Репа: 20 |
Даем 2 недели, но предупреждаем что если будет возврат - будем смотреть дальше, это уже явно не ПО.
Возвратов почти нет, т.к. все таки проблемные тела известны и их не просто "тупо шьем". |
23.09.2011, 18:14 | #50 |
Новичок
Регистрация: 05.02.2009
Сообщений: 13
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 5 раз за 4 сообщений
Репа: 0 |
Тут палка о двух концах.
А если к примеру у него флеша битая или нестабильно работающая, причём это зависит скажем от хз каких факторов, естественно и проявляется с разной периодичностью. Клиент должен приходить снова и снова и снова.... И ему постоянно перешивать тело? Причём есть такие дико упрямые клиенты, которые знают за тебя что дело ТОЛЬКо в прошивке и что давай перешивай и ничего мне там не перепаивай ))) Всяко бывает. Так что это скорее больше больной вопрос и лишние нервы в любом случае... |
23.09.2011, 20:35 | #51 |
Пользователь
Регистрация: 06.09.2005
Сообщений: 47
Поблагодарил: 210
Поблагодарили 36 раз за 18 сообщений
Репа: 21 |
С людьми надо уметь общаться и убеждать, отдельных непонятливых индивидуумов отправлять в путешествие. А по теме- гарантии на софт не даем, но всегда отнесемся с понятием, если идут опять с той же проблемой-разбираемся, но софт восстановим бесплатно (если это не платная операция для нас).
|
01.12.2011, 03:49 | #52 |
Новичок
Регистрация: 01.12.2011
Сообщений: 1
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
никогда не даю гарантию на софт.
повторный вылет может быть банально на флешке, которую клиент вставит снова в аппарат. |
04.12.2011, 17:59 | #53 |
Пользователь
Регистрация: 01.01.2005
Сообщений: 267
Поблагодарил: 79
Поблагодарили 50 раз за 22 сообщений
Репа: 0 |
были времена когда вообще на любой ремонт не давал гарантий! Конкуренция, приходится давать гарантию на все!
__________________
Покажи мне свой телефон, и я скажу кто ТЫ! |
24.01.2012, 21:50 | #54 |
В бане..
Регистрация: 09.12.2004
Сообщений: 1
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
В зависимости от адекватности клиента можно и пойти на встречу. А по хорошему конечно следует выяснять причину неоднократного слета софта.
|
26.01.2012, 22:38 | #55 |
Новичок
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 3
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
Гарантию даю всегда и на все. Если клиен вежливій то йду на встречу и могу прошить за полцені и после гарантии
|
16.02.2012, 15:27 | #56 |
В бане..
Регистрация: 05.01.2012
Сообщений: 0
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
а кто сколько гарантии дает?
|
16.02.2012, 19:22 | #57 |
Пользователь
Регистрация: 10.05.2006
Сообщений: 50
Поблагодарил: 8
Поблагодарили 10 раз за 7 сообщений
Репа: 23 |
|
17.02.2012, 06:54 | #58 |
Пользователь
Регистрация: 20.06.2011
Адрес: Дагестан, г.Хасавюрт
Сообщений: 54
Поблагодарил: 55
Поблагодарили 15 раз за 11 сообщений
Репа: 80 |
Даю гарантию на месяц. Если за эти сроки клиент возвращается на третий раз, смотрю по железу
Сообщение отправлено с мобильного устройства |
18.02.2012, 05:27 | #59 |
Пользователь
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: БАШКИРИЯ
Сообщений: 27
Поблагодарил: 42
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
А по моему и недели хватит на гарантию, у некоторых клиентов и "коврик" может заглючить из под мышки(компьютерной).
|
19.02.2012, 00:33 | #60 | |
Новичок
Регистрация: 11.02.2009
Адрес: Armeniya
Сообщений: 7
Поблагодарил: 2
Поблагодарили 4 раз за 2 сообщений
Репа: 0 |
Цитата:
__________________
Незабуть СПАСИБА. |
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Nokia 5310 стоит код на смену симки как обойти? | vlad1907 | Nokia - для новичков | 13 | 18.12.2010 16:29 |
Новый продукт SFI на смену JAF. | leomin | Новости и последние события по тематике форума | 3 | 10.12.2010 02:04 |
гарантия на ремонт | kazeevaleksei | Оффтопик - Off-topic | 11 | 15.12.2006 10:01 |
вышел из строя ключ на круизер , гарантия закончилась | alan2 | Cruiser | 1 | 06.12.2006 13:54 |
Nokia 6260 - как снять код блокировки на смену Sim карты ? | kkep | Nokia WD2 - программный ремонт | 5 | 24.07.2006 01:25 |