|
Работа и открытие сервисных центров Авторизация: как получить и зачем? Нужно ли это Вам? Выбор оборудования для открытия сервисного центра. Сколько это стоит? Рентабельно ли? Вопросы функционирования ремонтных организаций. Правовые и организационные аспекты. Ведения учёта и другие сопутствующие вопросы. |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
28.01.2011, 12:59 | #1 |
Новичок
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 4
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
Гарантия на смену ПО
тут тоже такая проблема пришол чел принес телефон Nokia 6300 с битой прошивкой я ему прошил в течение полу часа он потом попросил квитанцию заполнить хорошо что я заполнил её в ней четко написано чо на телефоны механических повреждений после попадания влаги воды и смену програмного обеспечения гарантия не распространяеться. приходит через неделю с претензией что тел опять с такой же проблемой что и до прошивки говорит позвонил один раз и он опять так же себя стал вести. если не сделаете я пойду в суд. щас пришло письмо на имя начальника и выстановлены сроки чтоб ему ответ прислать иначе пойлу в суд так он написал. и привел статью ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 29 - ЗАКОНЫ РФ я ознакомился с ней получаеться я ему должен опять шить тока уже бесплатно или послать его что делать
|
28.01.2011, 14:33 | #2 | |
Администратор
Регистрация: 02.08.2004
Адрес: Тридевятое царство
Сообщений: 2,210
Поблагодарил: 1,130
Поблагодарили 2,421 раз за 1,091 сообщений
Репа: 1993 |
Цитата:
__________________
В правильно поставленном вопросе содержится большая часть ответа. |
|
28.01.2011, 14:42 | #3 | |
Пользователь
Регистрация: 18.12.2007
Адрес: РФ
Сообщений: 42
Поблагодарил: 13
Поблагодарили 4 раз в одном сообщении
Репа: 2 |
Цитата:
Если даже тело опять придёт по софту - не проблема , прошью ещё раз - с меня не убудет, а клиент доволен (хотя такое бывает крайне редко). В соновном софтовые тела возвращаются по гаранти из-за BGA. Но тут ничего не поделаешь - не смог выявить причину в 1-й раз - устраняй деффект. иногда катаем и шьюём по-новой бесплатно (по гарантии). А если в перекотке телефон геморный - просим доплатить или вернём деньги. Большинство доплачивают без разговоров. |
|
Следующие 4 пользователей поблагодарили fakel2 за это сообщение: |
28.01.2011, 14:46 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 38
Поблагодарил: 17
Поблагодарили 13 раз за 6 сообщений
Репа: 3 |
Если прошили телефон и он возвращается через пару минут что опять слетело ПО то лучше вернуть деньги и отправить. Либо ремонтировать уже полностью , если согласен клиент.
|
Следующие пользователи поблагодарили manap008 за это сообщение: | elenlove (19.02.2012) |
28.01.2011, 14:48 | #5 |
Новичок
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 4
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
и что же это получаеться отдали телефон он сразу начинает усанавливать какие либо программы или качать фигню всякую и тел опять накрылся приходит к тебе на следующий день и вы опять шьете а то начинаете реболить бга не нормально по моему это если по его вине летит прошивка а вы делайте паяйте так держать
|
28.01.2011, 14:59 | #6 | |
Пользователь
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 38
Поблагодарил: 17
Поблагодарили 13 раз за 6 сообщений
Репа: 3 |
Цитата:
|
|
28.01.2011, 15:09 | #7 |
Новичок
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 4
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
|
28.01.2011, 15:21 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 38
Поблагодарил: 17
Поблагодарили 13 раз за 6 сообщений
Репа: 3 |
|
29.01.2011, 02:20 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2006
Сообщений: 193
Поблагодарил: 270
Поблагодарили 323 раз за 152 сообщений
Репа: 574 |
ну вот у меня была похожая ситуация с 5130. правда в итоге очень хитрый клиент был просто послан в ..опу
прошивал моргающий 5130. люди честно признались что умер после установки кучи асек. прошил нормально, предупредил что аськами не стоит злоупотреблять на этих моделях. Через 2 недели прибежали обратно с претензией про "Contact service". выяснилось что слетел симлок. и выяснилось, что я обязан это сделать по гарантии как я и говорил - дело решилось словами "идите в ..опу со своими претензиями". но если с юридической стороны к этому подойти - кто не прав, и как доказать что прав именно я? |
29.01.2011, 06:58 | #10 | |
Пользователь
Регистрация: 25.11.2007
Адрес: ТМ
Сообщений: 630
Поблагодарил: 1,174
Поблагодарили 541 раз за 277 сообщений
Репа: 834 |
Цитата:
|
|
29.01.2011, 09:03 | #11 | |
Пользователь
Регистрация: 18.12.2007
Адрес: РФ
Сообщений: 42
Поблагодарил: 13
Поблагодарили 4 раз в одном сообщении
Репа: 2 |
Цитата:
|
|
29.01.2011, 11:29 | #12 |
Новичок
Регистрация: 05.10.2010
Сообщений: 4
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0 |
я вообщем решил эту проблему отдал деньги и все чтоб дорогу забыл сюда я думаю так будет лучше для меня ато ща прошью зари опять слетит так и будет бегать ну его на фиг
|
29.01.2011, 11:46 | #13 |
Почетный пользователь
Регистрация: 19.09.2005
Адрес: Украина, Луганск.
Сообщений: 158
Поблагодарил: 711
Поблагодарили 114 раз за 60 сообщений
Репа: 124 |
Если клиент приходит и говорит прошейте я программирую и беру денег без гарантии, если просят отремонтировать - я ремонтирую и даю гарантию.
У меня гарантия на софт месяц и за те деньги что мне платят - я готов по гарантии делать всегда. |
29.01.2011, 13:03 | #14 | |
Пользователь
Регистрация: 17.01.2005
Адрес: ПЕНЗА
Сообщений: 70
Поблагодарил: 157
Поблагодарили 153 раз за 66 сообщений
Репа: 84 |
Цитата:
|
|
29.01.2011, 16:16 | #15 |
Новичок
Регистрация: 17.08.2007
Сообщений: 3
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 2 раз в одном сообщении
Репа: 0 |
я обычно предупреждаю, если приносят тело с заменой ПО,что если после прошивки телефон опять начинает глючить через кокое-то время,то ремонт нужен более взрослый и надо будет доплатить , с учетом тех денег которые взял за прошивку , никто не отказывался , если ремонт не получается возвращаю деньги
|
01.02.2011, 20:46 | #16 |
В бане..
Регистрация: 01.02.2011
Сообщений: 8
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 6 раз за 4 сообщений
Репа: 0 |
как вариант можно шить клиенту каждый день телефон, и он будет заново умирать. Как вариант - вернуть деньги, или предложить заменить d3000
в 6300 это стандартная неисправность, легко устраняемая. В случае же с 5130 тоже стандарт, но устраняется немного сложнее (если устраняется) |
02.02.2011, 10:56 | #17 |
Пользователь
Регистрация: 04.04.2006
Адрес: Набережные Челны
Сообщений: 31
Поблагодарил: 50
Поблагодарили 12 раз за 10 сообщений
Репа: 29 |
Если у меня возврат бывает, то принимаю только с флешкой, как правило на флехе полно всякого хлама, копирую на комп, флеш формат , и переношу обратно записную (если была на флешке) фотки и музню. остальное на дешёвый диск записываю и пусть делают что хотят.
Хотя есть у меня один sony-ericsson t707 , каждые 2-3 месяца приносит, вчера пришёл не сохраняет историю звонков, поставил свою сим, все сохраняет, склоняюсь что у клиента с головой не порядок. |
04.02.2011, 13:57 | #18 |
Новичок
Регистрация: 01.02.2010
Сообщений: 1
Поблагодарил: 2
Поблагодарили 2 раз в одном сообщении
Репа: 0 |
Без обид. Если клиент нормальный попадается, то после любого ремонта (не зависимо программный или аппаратный) телефон у него работает нормально. А если жлоб, который пожалел денег за выполненную работу, то у него обязательно будет ломаться телефон. Проверено практикой
|
04.02.2011, 14:58 | #19 |
Пользователь
Регистрация: 14.09.2006
Адрес: Россия РД
Сообщений: 172
Поблагодарил: 282
Поблагодарили 14 раз за 11 сообщений
Репа: 0 |
я на софт даю гарантию месяц, с оговоркой что гарантия на повторную прошивку а не возврат денег, как обычно возврат очень мал, да и большинство клиентов после повторной прошивки просто продают тел-н, пока он опять не помер, бывает так, что один и тот же тел приносят несколько раз, но разные люди, все платят, норм)))
|
05.02.2011, 02:10 | #20 |
Пользователь
Регистрация: 23.06.2007
Сообщений: 40
Поблагодарил: 5
Поблагодарили 21 раз за 6 сообщений
Репа: 19 |
Гарантию на софт даю выборочно: на китайцев и ушатаные телефоны - не даю вовсе, на нормальные - месяц.
|
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Nokia 5310 стоит код на смену симки как обойти? | vlad1907 | Nokia - для новичков | 13 | 18.12.2010 16:29 |
Новый продукт SFI на смену JAF. | leomin | Новости и последние события по тематике форума | 3 | 10.12.2010 02:04 |
гарантия на ремонт | kazeevaleksei | Оффтопик - Off-topic | 11 | 15.12.2006 10:01 |
вышел из строя ключ на круизер , гарантия закончилась | alan2 | Cruiser | 1 | 06.12.2006 13:54 |
Nokia 6260 - как снять код блокировки на смену Sim карты ? | kkep | Nokia WD2 - программный ремонт | 5 | 24.07.2006 01:25 |