Обновление Hwk - :Account for this HWK module does not exist on server.

[yura2002]

не могу обновить HWK
UpgradeLog
---------- HWK upgrade started:20:34:02 ----------
-- Target Id : 62 CF 1 7
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005.
-- UFSx S/N : 5*****
-- Features : 00000001
-- UFSx Vendor: TORNADO
-- HWK ID : xxxxxxxxxxxxxxxxxx
-- HWK Status : 1, DL: 0
----------
Locating HWKUpdate server...
HWKUpdate server found.
Preparing connection to HWKUpdate server...
Connecting to HWKUpdate server...
Server connection successfully established.
Authenticating on server...
Authentication stage error: Server reported error:Not translated!

ждал - 10 мин.
И после этого когда загружаю Программу UFS_DCTXbb5 2.0.0
жму connect и мне выдает
UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003. Id: 62 CF 1 7
UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005. S/n: 56045
HID: 70E7D24500270043
HWK: A1.03-PROD
HWK: NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL

Что делать раньше все работало отлично, программатор покупал в GSMSERVIS

[FractalizeR]

Запустите клиент из меню Пуск, а не с рабочего стола и приведите лог снова.

[yura2002]

запускаю из меню пуск тоже самое
а если выбираю язык english то программы а выдает
UpgradeLog
---------- HWK upgrade started:20:56:15 ----------
-- Target Id : 62 CF 1 7
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005.
-- UFSx S/N : 5****
-- Features : 00000001
-- UFSx Vendor: TORNADO
-- HWK ID : A1.03-PROD-70E7D24500270043
-- HWK Status : 1, DL: 0
----------
Locating HWK Upgrade server...
HWK Upgrade server found.
Preparing connection to HWK Upgrade server...
Connecting to HWK Upgrade server...
Server connection successfully established.
Authenticating on the server...
Authentication stage error: Server reported error:Account for this HWK module does not exist on server. Please contact your reseller!
Не могу понять ведь HWK покупал в GSMSERVISE и на всех сайтах поддержки отлично зарегистрировался.

[FractalizeR]

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки GSMService.RU по адресу support@<available in full version of forum> и передайте им следующую информацию:

- Дату покупки HWK
- Лог программы обновления полностью

Тема перемещена.

[motokmips]

И после этого когда загружаю Программу UFS_DCTXbb5 2.0.0
жму connect и мне выдает
UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003. Id: 62 CF 1 7
UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005. S/n: 56045
HID: 70E7D24500270043
HWK: A1.03-PROD
HWK: NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL

Если обновление прошло нормально, но внижней строке написано, как тут. (HWK: NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL) !!!!!
1. Удаляете UFS_Suite, отключаете UFS
2. Перезагружаете комп. устанавливаете программу заново, подключаете UFS, и когда прога запросит, снова обновление через интернет.
3. Далее UFS_DCTXbb5 2.0.0 и все работает.
У меня только так получилось !!!

P.S. Да, чуть не забыл, первое обновление выбирал язык RUS, а второй раз на енглишь

[FractalizeR]

motokmips, после чего после этого? Если учетной записи для этого HWK на сервере нет, то от переустановки софта она не появится.
Пожалуйста, хватит писать не по делу. Если у вас есть свои проблемы - решайте их в отдельных постах. Спамить не нужно тут.

[motokmips]

[QUOTE=FractalizeR]motokmips, после чего после этого? Если учетной записи для этого HWK на сервере нет, то от переустановки софта она не появится.
Пожалуйста, хватит писать не по делу. Если у вас есть свои проблемы - решайте их в отдельных постах. Спамить не нужно тут.[/QUOTE

Это решение проблемы когда, после обновления HWK пишет : NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL, а не спам, просто у самого так было, а решение нашел только на другом форуме, могли бы об этом и тут написать. Не у меня одного: NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL

[FractalizeR]

Это решение проблемы когда, после обновления HWK пишет : NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL
Решение нигде искать не надо. Надо просто внимательно читать то, что вам говорит программа-клиент обновления. А она говорит: Use Update client again to authorize your HWK. Поэтому достаточно просто перезапустить клиент обновления. От того, что вы переустановите UFS софт логи на сервере для вас не появятся.

От сообщения "Authentication stage error: Server reported error:Account for this HWK module does not exist on server. Please contact your reseller!" ничего не спасет, кроме добавления серийного номера HWK в базу данных сервера обновлений.
Если под решением, которое вы нашли "на другом форуме" вы подразумеваете программу HWK Tools стороннего производителя, то хочу вас предупредить, что HWK модули после использования этой программы с гарантии снимаются. Нормальная работа клиента обновления с такими модулями не гарантируется, такой модуль может умереть в любой момент.

[23laziz]

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки GSMService.RU по адресу support@<available in full version of forum> и передайте им следующую информацию:

- Дату покупки HWK
- Лог программы обновления полностью

Тема перемещена.
Уважаемый ! согласно выше перечисленному отправил дату и лог-файл и когда же они мне ответят, а так-же хотел уточнить! если неошибаюсь несколько месяцев назад, я здесь в форуме открывал тему насчет видет-невидет УФС, и воспользовался прогой УФС3 туллз в2.69 бета чтоб устранить подобную проблему может ли быть что эти мои действии повлияли на апдейт на данный момент ?

[23laziz]

Что за сообщение непонял ?
Locating HWK Upgrade server...
HWK Upgrade server found.
Preparing connection to HWK Upgrade server...
Connecting to HWK Upgrade server...
Server connection successfully established.
Authenticating on the server...
Authentication stage error: Connection Closed Gracefully.

[motokmips]

Решение нигде искать не надо. Надо просто внимательно читать то, что вам говорит программа-клиент обновления. А она говорит: Use Update client again to authorize your HWK. Поэтому достаточно просто перезапустить клиент обновления. От того, что вы переустановите UFS софт логи на сервере для вас не появятся.

От сообщения "Authentication stage error: Server reported error:Account for this HWK module does not exist on server. Please contact your reseller!" ничего не спасет, кроме добавления серийного номера HWK в базу данных сервера обновлений.
Если под решением, которое вы нашли "на другом форуме" вы подразумеваете программу HWK Tools стороннего производителя, то хочу вас предупредить, что HWK модули после использования этой программы с гарантии снимаются. Нормальная работа клиента обновления с такими модулями не гарантируется, такой модуль может умереть в любой момент.

Ну про повторное обновление после NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL
и надо было написать в форуме, а то пришлось по сайтам рыскать, а это время. Про клиент обновления я, не знал, как его повторно запустить, а после удаления и последуещей установки UFS_Suite он сам повторно запускается и обновляется. Спасибо за разъяснения, но иногда можно попроще объяснить процес установки, небыло бы "глупых" вопросов.
Ещё раз спасибо!!!

[23laziz]

Ребята у меня все апдейт прошол все ОК работает спасибо GSMSERVICE.RU в точ-точ работают, как я понял, так как вчера отправил письмо по предложению FractalizeR, и сказали что разберутся и вот севодня у меня прошол апдейт значит они уже ввели мой серийник в сервер. Спасибо ВСЕМ !!!!

[FractalizeR]

Уважаемый ! согласно выше перечисленному отправил дату и лог-файл и когда же они мне ответят, а так-же хотел уточнить!
Отвечают так быстро, как это возможно. Сразу после получения запроса (если речь идет о проблеме Account does not exist on server) запрос проверяется и перенаправляется производителю. Дальше все зависит от него.

если неошибаюсь несколько месяцев назад, я здесь в форуме открывал тему насчет видет-невидет УФС, и воспользовался прогой УФС3 туллз в2.69 бета чтоб устранить подобную проблему может ли быть что эти мои действии повлияли на апдейт на данный момент ?
После использования с UFS или HWK неоригинального программного обеспечения нормальная работа бокса, всех его аддонов не гарантируется. Более того, такие боксы снимаются с гарантии.

Authenticating on the server...
Authentication stage error: Connection Closed Gracefully.
Это означает, что соединение с сервером было внезапно разорвано. Просто попробуйте выполнить обновление снова.

Ну про повторное обновление после NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL
и надо было написать в форуме, а то пришлось по сайтам рыскать, а это время.
Я же говорю, что клиент обновления сам говорит о необходимости его запуска еще раз.

Про клиент обновления я, не знал, как его повторно запустить
Ну в меню Пуск-то можно было заглянуть? И обнаружить там новый пункт SarasSoft?

[yura2002]

все нормально связался со службой поддержкой gsmserviсe сказал о своей проблему и через 4 дня все решилось бокс прекрасно обновился.

[FractalizeR]

Отлично :) Мне жаль, что решение проблемы заняло такое продолжительное время. Сейчас обычный срок 24 часа по рабочим дням.

[yrec]

Уважаемый FractalizeR.После попытки обнавления HWK получилось вот что

UpgradeLog
---------- HWK upgrade started:22:01:29 ----------
-- Target Id : 62 CF 1 7
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005.
-- UFSx S/N : !!!!!
-- Features : 00000001
-- UFSx Vendor: TORNADO
-- HWK ID : A1.04-PRO1-!!!!!!!!!!!!!!!!
-- HWK Status : 1, DL: 0
----------
Locating HWK Upgrade server...
HWK Upgrade server found.
Preparing connection to HWK Upgrade server...
Connecting to HWK Upgrade server...
Server connection successfully established.
Authenticating on the server...
Authentication stage error: Server reported error:No more upgrade logs

Со службой поддержки GSMService.RU связался 01.06.2006

ОТВЕТ:
Здравствуйте, уважаемый

Мы отправили запрос производителю об обновлении Вашего модуля. Как
только мы получим ответ, непременно Вам об этом сообщим.

Не подскажете как долго мне ждать?
Модуль обновить пытаюсь каждый день.

[FractalizeR]

Вообще-то вам не нужно ждать.
A1.04-pro1 означает, что ваш Hwk уже имеет обновленную прошивку. Вы пробовали запускать программы из нового релиза (версии 2.0.0)?

[yrec]

Да не запускаются

[FractalizeR]

Что это значит? Что пишет софт? Скриншот опубликуйте, пожалуйста.

[yrec]

При запуске DCTxBB5........

UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003. Id: 62 CF 1 7
UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005. S/n: !!!!!
HID: !!!!!!!!!!!!!!!!
HWK: A1.02-TEST
HWK: NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL

SAMS
UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003., Id: 62 CF 1
UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005., S/n: !!!!!
HID: !!!!!!!!!!!!!!!!
HWK: A1.02-TEST
HWK: NOT AUTHORISED, USE UPDATE TOOL
Selected Device, not Compatible with Software

[FractalizeR]

Вы в этом совершенно уверены?
Не бывает так, что Ufs пишет Hwk: A1.02-test, а клиент обновления Hwk Id : A1.04-pro1. Версии должны совпадать. Вы совершенно уверены, что не ошиблись? С Ufs и Hwk не работали утилитами сторонних производителей? Выглядит это все очень странно

[yrec]

Как это понять?
С Ufs и Hwk не работали утилитами сторонних производителей?

[jblack]

yrec Как это понять?
С Ufs и Hwk не работали утилитами сторонних производителей?
- это значит программами написанными не сарасом (например: directcom, ufstool, hwktool, setool итд.).

[FractalizeR]

Я имел ввиду в первую очередь как раз HWKTool, UFSTool, HWKKiller и им подобные. DirectCOM и SETool немного из другой оперы. Они вряд ли могли так на бокс повлиять

[yrec]

Нет,ничего подобного не использовалось.У меня 2 UFS+HWK с GSMservise,
один обновился нормапьно,второй нет.

[FractalizeR]

Вы совершенно уверены, что Ufs пишет Hwk: A1.02-test, а клиент обновления Hwk Id : A1.04-pro1 на том же самом HWK?
Лог обновления мне личным сообщением пришлите, пожалуйста.