Приём заказов и работа с клиентами

[ernest08]

Сообщение от SEERR72

Тоже ещё один нёанс,в прошлом я занимался ремонто БРЭА-телевизоры,автомагнитолы и другие,а теперь два года только мобилки и DVD проигрыватели.И вот буквально пол часа назад звонит один и просит прийди посмотри на телевизор,да иещё и знакомый.Он не понимает того что я этим уже не занимаюсь,ему нада и всё.Я отказался он обиделся.Здесь завалили с телефонами,а тут ещё и прошлое занятие людьми не забыто,и как с этим бороться не знаю,отправляю к другим мастерам,опять обида.Бы ло бы по больше денег открыл-бы часное ателье где каждый занимался своим делом.Но пока увы мелко плаваю сейчас,хотя-бы одно дело нормально на ноги поставить.Пишу я это потому что уже устал отвсего этого,и нуждаюсь в моральной поддержке.

Как мне это знакомо . Я так сделал: отказался от ремонтов на выезде , срочные ремонты ,если не зашиваюсь-то беру. Если клиент хочет срочно и к твоим аргументам, что ты в данный момент делаешь 2 или больше не менее срочных заказа , не прислушивается и говорит типа: "Мне надо срочно, отложи ,подвинь другую свою работу по-братски и т.д. и т.п..." , отвечаю: "Без проблем, но если придёт другой Вася-Петя-Маша, которым тоже надо срочно, я подвину твой заказ в сторону на неопределённый срок. Обычно понимают. Кто не понимает- расстаюсь без сожаления, такой клиент мне не дорог...