Подскажите каким шнуром коннектить К500 с боксом

[3wd]

При подключении телефона программа его не видит как на других моделях.
Через некоторое время появляется надпись типа перереподключи батарею .
Но это не помогает.
Я и спросил , может быть у них какая-то специфичность есть при подключении.К сожалению тело только одно и не на чем больше проверить.
А клиенты как всегда все хотят за пять минут.
С уважением 3wd.