Работает ли сервер поддержки Cruiser.

[DB2020_Logs]

без этого не пускают, вот только письмо уже несколько дней не приходит.

Почта на каком домене ? Вероятно виноваты "умные" спам-фильтры, смените почту и пройдите регистрацию повторно. Советую www.yahoo.com

System diagnostics passed.
Version 13.20 ready!
Connecting via UC-10 Universal Cable...
Unable to connect to server.

Каким образом подключены к Интернету ? Антивирусы, файерволы, прокси используются ? Если да, то отключите. В самой программе вроде доступны две опции, via IP и via hostname, проверьте оба варианта.