Проблема с Se Tool - protection card error

[FractalizeR]

соответственно это относится к боксу и ни к чему другому

Если бы это относилось к боксу и ничему другому, то программа бы у вас прекрасно запускалась. SETool 3 Pro - это просто UniBox со встроенным egate smartcard reader и четырьмя портами для подключения телефонов.

Прислать бокс вы можете в любой момент, предварительно договорившись с отделом рекламаций. Просто имейте ввиду, что если он исправен - вам его просто отправят назад за ваш счет. Поэтому я и пытаюсь выяснить у вас, может быть вы что-то неправильно делаете просто.
Ответьте на мои вопросы, пожалуйста. Я знаю, о чем спрашиваю.

[mironov]

Когда мы получили бокс, наши действия были такие :
-подключили box он опредилился как "новое оборудование"
- установили драйвера
- запустили программу, она запустилась .
(ВСЕ РАБОТАЛО ИСПРАВНО В ТЕЧЕНИИ СУТОК)

Н а следующий день при замене П.О.телефона на 40% появилось сообщение
"protection card error" ,нажали кнопку ОК.после чего программа закрылась.
Затем BOX стал опознаваться как "неизвестное устройство".
На других компьюетерах то же самое опредиляется как "неизвестное устройство".
прим.
В день отправки решили еще раз проверить,при подключении BOXа
опредилился на сек 2 как "найдено новое устройство", затем все по старому как "неизвестное устройство".
Больше мне добавить нечего.