Как быть с претензией пришедшей от клиента по почте???

[ernest08]

Сообщение от Vitaliy-GSM

...

пришёл устроив мозговой шторм для переписи контактов забрал телефон, через дней пять принёс!! Оставил в ремонте приходил интересовался результатом ну вроде

Это уже первые симптомы. что к вам зашёл педерастический клиент ...

Сообщение от Vitaliy-GSM

понормальному общались, пробовал программно, менял контроллер USB результатов не дало! Проц и флешь трогать не стал результат за частую печальный!!

Если плата коромыслом после удара, то вполне возможно, что вы и правы , ежели нет, не уверены в своих силах и в своей квалификации - верните телефон сразу без ремонта...

Сообщение от Vitaliy-GSM

Когда 3 или 4 раз он позвонил ему ответили что нету запчастей последовал таков ответ я завтра прийду и заберу телефон!!! с того времени прошло около месяца

А вот тут и проявляется сущность гнилого клиента. С таким подходом я мог сдать в ремонт телефон и пропасть на полгода ,а потом предъявить , что мне там чёт устно мастера говорили , тра-та-та, тра-та-та ... И в том духе, предъявить претензию, с расчётом авось денег удастся срубить с мастера ....

Сообщение от Vitaliy-GSM

за телефоном он не пришёл !!и вот на домашний адрес пришло письмо .....
Я был в шоке от таких действий... Телефон каким был таким и остался по функциональности но вместо того как прийти за телефоном решил устроить такую штуку!!

Конечно же, смотри коммент выше

Сообщение от Vitaliy-GSM

Как быть?????

Да в принципе никак. То, что он приходил и интересовался якобы- всё это голословно . Расчёт его прост- рубануть с мастера денег . Помог ему претензию составить юрист, причём хeровый юрист, студент . Это видно из его Претензии . Точно так же можно отписаться, что клиента при обращении уведомляли, что требуется замена платы ,на что клиент не согласился и вдобавок не забирал долгое время телефон с ремонта.

На основании изложенного, уведомляю, что если компанией********* в течении семи дней с момента получения Вами данной претензии, указанный выше телефонный аппарат не

будет отремонтирован или не последует письменного ответа с аргументированным обоснованием невозможности ремонта , мною будет подана жалоба на бездействие

компании********* в органы Роспотребнадзора, а также последует обращение в судебнын органы с иском о возложении на вас всех убытков, связанных с затягиванием сроков ремонта.

Очень легко делается . Уведомляешь клиента письменно либо если не появится сам ,то с уведомлением по почте ,что ремонт будет стоить N- рублей ;для этого берёшь приобретаешь бу-шный телефон и заряжаешь стоимость замены платы равной в стоимость купленного бу-телефона. В случае отказа- требуешь в письменном виде отказ оформить- более того, сдираешь дополнительно оплату с него за диагностику .
Всё выше написанное конечно же не совсем порядочно в отношении клиента, но в данном случае клиент сам г0ндон ещё тот, поэтому поступать с таким стоит как с ...